224 오류코드

이용하시는 PC OS가 Windows OS신 듯하여 해당 기준으로 안내드려보겠습니다. 

우선 시도해 볼 수 있는 건 Windows 방화벽 설정 초기화입니다. 

Windows 11 : 하단 창문 모양 시작 버튼 > 톱니바퀴 모양 설정 > 개인 정보 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호

Windows 10 : 하단 창문 모양 시작 버튼 > 톱니바퀴 모양 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 방화벽 및 네트워크 보호

상기 경로로 들어가면 [ 방화벽 기본 설정 재설정 ] 등의 방화벽 설정을 초기화 할 수 있는 옵션이 노출될 것입니다. 이 옵션 적용 후 다시 실행했을 때 여전히 문제 현상이 일어나는지 확인해 보시길 바랍니다.

두 번째로 해볼 수 있는 건 자격 증명 관리입니다.

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
• C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

>  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

세 번째로 시도해 볼 수 있는 방법은 이전 버전 설치입니다. 

가이드 페이지를 참고하여 이전 버전을 설치하신 후, 실행했을 때 여전히 문제 현상이 일어나는지 확인해 보실 수 있습니다.