안녕하세요.
Illustrator의 클라우드 문서(.aic) 복구와 관련하여 도움을 요청드립니다.
문제의 파일은 Adobe 클라우드 문서 목록에서는 썸네일에 텍스트와 디자인이 모두 정상적으로 보입니다.
그러나 해당 파일을 열면, “[복구됨]“이라는 표시가 나타나며 모든 텍스트와 콘텐츠가 사라진 상태로 열립니다.
오른쪽 메뉴에도 버전 기록이 존재하지 않아 이전 상태로 되돌릴 수도 없습니다.
이는 저장된 정상 버전이 Adobe 서버에 존재하지만, 복구 프로세스가 실패한 경우로 보입니다.
썸네일에 보이는 버전으로 복구 가능할까요?
혹시 .aic 작업물을 저장했을 때 이용하셨던 Illustrator 버전과 현재 이용 중이신 Illustrator 버전이 일치하는 상태일까요?
이와 같은 상황에서는 하기의 솔루션을 시도해 볼 수 있을 듯합니다.
1. .aic 작업물을 저장했을 때 이용하셨던 Illustrator 버전과 현재 이용 중이신 Illustrator 버전이 다르다면 버전을 일치시켜줍니다.
2. 반대로, 이용 중인 Illustrator 의 이전 버전을 설치하여 확인해 봅니다.
3. Photoshop, Acrobat으로 실행했을 때도 작업물의 구성요소에 손상이 있는지 확인해 봅니다.
4. 다른 PC 환경 등에서도 동일한 문제 현상이 일어나는지 확인해 봅니다.
보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치
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