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Participant
October 16, 2023
Question

갤럭시 북3 프로360 모델 포토샵 사용중 작동하지 않는 문제

  • October 16, 2023
  • 1 reply
  • 67 views

현재 갤럭시 북3 프로 360(2in1 제품)을 사용중입니다.

 

노트북을 새로 구매하고 현재 3일째 사용중입니다.

 

어도비 포토샵 프로그램의 문제인지 갤럭시 북과의 호환성 문제인지는

모르겠으나 포토샵을 사용하는 도중에 멈춤 현상이 지속됩니다

정확히는 프로그램이 아예 멈추는 것이 아니고,

단축키, 마우스 클릭과 같은 행위들의 반응이 너무 느려집니다.

(참고로 Alt+마우스 휠을 사용하는 확대/축소 기능은 사용할 수 있고,

삼성 노트북 S펜으로 디스플레이 터치는 정상 작동하는 것을 알려드립니다) 

 

다시 한 번 말씀 드리지만 키보드, 마우스 반응이 매우 느려집니다.

반응이 느려졌을 때는 마우스로 툴을 선택하는 것도 잘 되지 않습니다.

앞서 말씀 드렸듯이 s펜은 포토샵 프로그램 내에서 항상 정상 작동 한다는 겁니다.

 

이러한 현상이 프로그램을 실행시킨 후 즉시 발생하는 것은 아니고

30~1 시간정도 작업하다가 갑자기 증상이 발생합니다.

 

이러한 증상이 있을 때 단축키를 눌러보고, 툴을 선택하는 행위를 하더라도

정상 작동하지 않다가 10~30분 뒤 이전에 했던 행위들(단축키를 눌렀던 것들 / 마우스로 툴을 선택한 것들)이 뒤늦게 연달아 동작합니다..

 

지금까지 해결하기 위해 노력한 부분

1. Mcafee(백신) 제거

2. 삼성 드라이브 최신 업데이트 및 윈도우11 최신버전 업데이트

3. 노트북 최대성능으로 변경 및 배터리 고성능 모드로 설정.

4. 노트북 설정에서 색상 패널 변경

5. 포토샵 환경설정 - 도구 - 깜박임 팬 활성화 해제

6. 포토샵 환경설정 - 파일 처리 - 다음 간격으로 복구 정보 자동저장 해제

7. 포토샵 삭제 후 재설치

 

위에 있는 7가지 항목들을 모두 해보았지만

해결되지 않아서 커뮤니티에서 전문가들의 도움을 받고자 글을 남기게 되었습니다.

최대한 신속하고 정확한 답변 부탁드립니다.

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1 reply

Inspiring
October 18, 2023

안녕하세요 
 

사용중인 PC는 권장하는 사양인지 먼저 확인이 필요할것같습니다. 
너무 옛날 PC여도 안좋고, 또 너무 GPU 가 낮거나 너무 좋아도 호환성문제가 있을 수 있습니다. 

제 생각엔 고객님의 PC가 고사양일것으로 예상되며, 아래와 같이 확인해보시고 
만일  고사양일 경우, 시간이 지나면 해결될 수 있어 당분간은 다른 PC를 이용하심도 좋을것같습니다. 
▶참고문서 : Photoshop 시스템 요구 사항