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Participant
September 26, 2024
Answered

결제 내역은 뜨는데 플랜에는 뜨지 않음

  • September 26, 2024
  • 1 reply
  • 164 views

현재 포토샵 결제에 관한 문제를 설명드리겠습니다.

 

2024년 9월 15일에 어도비 포토샵 학생용으로 결제를 하였습니다.

그런데 현재 9월 26일까지 포토샵 플랜 내역이 뜨지 않아 사용은 커녕 환불을 하지도 못하고 있습니다.

 

담당자님께서는 이 문제를 검토해주시고 부디 이 문제가 해결 되었으면 합니다.

 

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Correct answer Rucca Cina

커뮤니티에서는 고객님 개인의 플랜 세부내용 정부 확인및 플랜환불 진행이 어렵습니다. 

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

  

1 reply

Rucca CinaCorrect answer
Legend
September 27, 2024

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