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Participant
April 6, 2024
Question

로그아웃한 뒤로 포토샵 비정품 경고

  • April 6, 2024
  • 1 reply
  • 62 views

포토샵 결제해서 쓰고 있는데요

며칠 전부터 갑자기 비정품 경고가 뜨면서 며칠 후에 앱이 차단된다네요;;

재택하면서 회사 계정으로 로그인한다고 로그아웃하고 로그인하는 걸 반복한 후부터 그러네요.

안내 보고 오면 앱은 멀쩡히 돌아가는데요 로그인도 잘 되있구요

이미 결제하고 있는데 또 결제할 수도 없고 해결이 안 됩니다.
2022버전으로 계속 쓰고 있는데 혹시 업뎃을 안해서....? 이유를 모르겠네요

왜 이러는 거죠?????? 당황스럽습니다.

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    April 8, 2024

    안녕하세요

    이전에 해당 PC에 어도비 프로그램 관련 비정품을 설치한 적이 없는데도

    해당 안내가 나오는 상태이신걸까요?

     

    지금은 사용하지 않더라도 

    이전에 비정품 버전을 설치한 이력이 있다면

    해당 프로그램의 데이터가 PC에 남아서

    해당 오류가 발생될 수는 있습니다. 

    그런 경우에는 비정품 관련 데이터를 모두 찾아서 삭제를 진행해주셔야합니다.

     

    보다 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에   

    Adobe 고객 지원으로 문의하여 도움받으시기를 권장드립니다. 

      

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)