로그인이 맞게 되어있는 상태라면
오래 사용하셨거나 다른 사용자로 로그인 된 적 있거나 등으로 컴퓨터에 쌓인 로그인 기록이 충돌한 겁니다.
컴퓨터에 쌓인 로그인 기록 삭제로 해결할 수 있습니다.
Windows 기준으로는 아래 4개 경로 안에 있는 내용 "모두" 삭제(OOBE라는 폴더 자체는 냅두세요)
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
3, 4번째에서 Creative Cloud Core Service 때문에 삭제가 불가하다고 할 경우
작업관리자 백 그라운드에서 위의 이름 우클릭 > 작업 끝내기 후 삭제하시면 삭제됩니다.
추가로 [자격 증명 관리자] 에서 Adobe User Info part 1이랑 part 2 삭제(클릭 > 제거)
둘 다 하시고 재부팅 한 번 한 다음에 Creative Cloud 재로그인 > 클라우드에서 열기(로그인 연동) 하시면 될 겁니다.
이걸 진행하고서도 안 되면 고객센터에 문의해보세요.