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F
fafvhvh
Participant
August 7, 2024
Answered

오류코드 12013

  • August 7, 2024
  • 2 replies
  • 361 views

가족이 쓰던 노트북을 물려받아 쓰게됐는데요 

cloud로그인 후에 크랙버전이 깔려있었던 걸 알게됐습니다..

그래서 전부 지우고 (AdobeCreativeCloudCleanerTool까지 사용함..) adobe 관련된 파일도 싹 다 지우고

다시 깔았는데도.. 오류가 계속 뜨는데 미치겠어요 ㅠ

구독도 했는데.. 이거때문에 다른 노트북 빌리거나 다른 데스크탑으로 작업했는데 ..

정작 제 노트북에서는 안되니 답답해서 미치겠습니다ㅠ 

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Correct answer Neue Appel

 

혹시 바탕화면이나 작업표시줄의 바로가기 아이콘을 눌러 실행했나요?

로그아웃 및 재로그인 진행한 후

Creative Cloud desktop 앱 탭의 (열기) 버튼으로 열어도 동일한지 확인해 보세요.

 

 

2 replies

N
Community Manager
Neue AppelCommunity Manager
Community Manager
August 9, 2024

 

이미 클리너툴과 Adobe폴더 수동 삭제도 진행하셨군요.

다음 방법을 시도해 보세요.

 

1. 포토샵을 종료한 후 다음 네 경로에 있는 OOBE 폴더를 삭제합니다.
AppData폴더는 숨김폴더 해제해야 보입니다.

 

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
C:\ProgramData\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE


2. Adobe User 및 Adobe App 인증서를 제거합니다.

 

 

참고할 수 있는 커뮤니티 게시글입니다.

 

F
fafvhvhAuthor
Participant
August 15, 2024

알려주신 방법 다 시도해도 여전히 똑같습니다 .. 

어떻게 해야 될까요 ㅠㅠ..

 

 

N
Community Manager
Neue AppelCommunity ManagerCorrect answer
Community Manager
August 16, 2024

 

혹시 바탕화면이나 작업표시줄의 바로가기 아이콘을 눌러 실행했나요?

로그아웃 및 재로그인 진행한 후

Creative Cloud desktop 앱 탭의 (열기) 버튼으로 열어도 동일한지 확인해 보세요.

 

 

F
fafvhvhAuthor
Participant
August 7, 2024

해결방법이 있을까요 ㅠ 하

 

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