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Participant
January 11, 2025
Answered

포토샵을 클릭하면 실행되던 중 멈추고 반응이 없음

  • January 11, 2025
  • 1 reply
  • 76 views

현재 버전 26.2를 사용하고 있으나, 이전 버전인 25.xx 버전에서부터 발생했던 문제입니다.

 

컴퓨터를 켠 직후에 바로 포토샵을 실행해야만 단 한번 제대로 작동하며, 그 외의 상황에서 실행할 경우 프로그램 창으로 넘어가지 못하고 응답 없음 상태가 되어버립니다.

↑이 상태에서 멈춰버려 그대로 로딩이 지속되거나 응답 없음 상태가 되어 강제종료해야 합니다.

 

Photoshop 충돌 또는 멈춤 문제 페이지에 제시된 방법을 모두 시도해 보았고, 모두 효과가 없었습니다.

1) 그래픽 프로세서 사용을 해제해도 여전히 같은 문제가 발생합니다.

2) 현재 사용하는 선택적 플러그인 및 타사 플러그인이 없으며, 이를 건너뛰고 실행해도 같은 문제가 발생합니다.

3) 글꼴 캐시 재설정 / 설치된 글꼴 모두 삭제 후 실행해보았으나 같은 문제가 발생합니다.

4) 현재 윈도우 방화벽 외에 설치된 바이러스 백신 프로그램은 없습니다.

5) 환경설정 재설정 / 삭제 후 재설치해보았으나 같은 문제가 발생합니다.

6) 최종적으로, 이 문제는 25.xx 버전부터 발생했기 때문에 이전 버전을 설치하여도 해결되지 않습니다. 이미 이전 버전을 설치해도 같은 문제가 있음을 확인했습니다.

 

이 상황에서 제가 추가적으로 시도해볼 수 있는 게 있을까요? 혹은 비슷한 상황에서 문제를 해결하신 분이 있으시다면 말씀 부탁드립니다.

Correct answer nanlee_266

많은 시도를 해보았음에도 안되는것으로 보여지네요, 보통 이런경우 

윈도우상에 충돌이 있을 가능성이 있어보이는데 윈도우 새 사용자로 한번 시도해보시는 건 어떤가요? 

https://helpx.adobe.com/kr/x-productkb/global/create-local-administrator-account-windows.html 

위 문서를 참고하여 로컬 관리자계정을 하나 만든후 새로 만든 관리자 계정에서 시도해봐주시고

 

만약 새 관리자 계정에서 정상적인경우 > 윈도우 환경의 충돌의심 

기존 Windows 사용자의 문제로 인해 Adobe 제품/프로그램 사용에 문제가 발생하는 경우이며,

이러한 경우 기존 사용자의 문제는 사용하던 여러 프로그램(프로그램, 보안프로그램, 백신 프로그램, 은행 프로그램, 관공서 프로그램 등)으로 인해 문제가 발생하거나, 사용하던 사용자의 문제로 증상이 발생하는 경우 입니다.

 

새 관리자 계정에서 안되는경우 >  pc 부품등의 문제가 있을 수 있어 pc 점검을 진행해볼 수 있습니다 . 

1 reply

nanlee_266Community ManagerCorrect answer
Community Manager
January 13, 2025

많은 시도를 해보았음에도 안되는것으로 보여지네요, 보통 이런경우 

윈도우상에 충돌이 있을 가능성이 있어보이는데 윈도우 새 사용자로 한번 시도해보시는 건 어떤가요? 

https://helpx.adobe.com/kr/x-productkb/global/create-local-administrator-account-windows.html 

위 문서를 참고하여 로컬 관리자계정을 하나 만든후 새로 만든 관리자 계정에서 시도해봐주시고

 

만약 새 관리자 계정에서 정상적인경우 > 윈도우 환경의 충돌의심 

기존 Windows 사용자의 문제로 인해 Adobe 제품/프로그램 사용에 문제가 발생하는 경우이며,

이러한 경우 기존 사용자의 문제는 사용하던 여러 프로그램(프로그램, 보안프로그램, 백신 프로그램, 은행 프로그램, 관공서 프로그램 등)으로 인해 문제가 발생하거나, 사용하던 사용자의 문제로 증상이 발생하는 경우 입니다.

 

새 관리자 계정에서 안되는경우 >  pc 부품등의 문제가 있을 수 있어 pc 점검을 진행해볼 수 있습니다 .