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에
에반57_2
Participant
May 22, 2024
質問

포토샵이 너무 자주 멈추고 꺼집니다.

윈도우에서 이벤트 뷰어로 확인하 오류메시지 입니다.

윈도우 환경에서 사용중인데, 하루에도 여러분 포토샵이 꺼집니다.

오류 해결방법이 있을까요?

 

오류메시지 공유합니다.

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오류 있는 응용 프로그램 이름: Photoshop.exe, 버전: 24.7.2.832, 타임스탬프: 0x6530dd69
오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 10.0.22621.3527, 타임스탬프: 0x92b2df34
예외 코드: 0xc0000374
오류 오프셋: 0x000000000010c769
오류 있는 프로세스 ID: 0x0x2648
오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x0x1DAAB4433D3474F
오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2023\Photoshop.exe
오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
보고서 ID: 5e33a4ba-a440-4ad2-ae83-a95b632fffe7
오류 있는 패키지 전체 이름:
오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

 

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 1

    D
    Adobe Employee
    Dolor Sit Amet
    Adobe Employee
    May 23, 2024

    DLL 관련 오류인 경우 C++ 복구를 통해 해결할 수 있습니다.

    다음 절차를 진행해보세요.

     

    1. 윈도우 메뉴 우측의  검색 창에서 "앱 및 기능"을 입력해 앱을 열어주세요. 

     

     

     

     

    2. 설치된 앱 중에서 "Microsoft Visual C++ 2012 ~ 2022" 을 찾습니다. 

     

     


    3. "Microsoft Visual C++ 2012 부터 2022 버전 까지, 수정 버튼을 눌러 복구를 진행 해주세요.  

     

    ※ 절대 "제거" 버튼을 누르지 마세요

     

     

     

     

     

     

    4. 2012 버전부터, 2015 - 2022 버전까지 모두 복구 진행을 하셨다면,

    PC를 재 부팅하고 증상을 테스트 해봅니다.

     

    감사합니다.

    에
    에반57_2作成者
    Participant
    May 23, 2024

    답변주신 내용으로 동일하게 수정 진행하였습니다. 
    하지만 아래와 같이 오류로 인해 프로그램이 자동으로 닫힙니다.
    증상이 발현되는 경우는 "메뉴바의 "Marquee tool" 선택 후 사용 시 입니다.

    윈도우 이벤트뷰어에 노출되는 오류메시지도 첨부합니다. 
    다시한번 다른 해결방안이 있는지 문의드립니다.
    ---------------------------
    오류 있는 응용 프로그램 이름: Photoshop.exe, 버전: 24.7.3.1129, 타임스탬프: 0x65f4a535
    오류 있는 모듈 이름: ntdll.dll, 버전: 10.0.22621.3527, 타임스탬프: 0x92b2df34
    예외 코드: 0xc0000374
    오류 오프셋: 0x000000000010c769
    오류 있는 프로세스 ID: 0x0x336C

    오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x0x1DAACB090953C44
    오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2023\Photoshop.exe
    오류 있는 모듈 경로: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
    보고서 ID: 0af9d54b-1ee2-41a6-acd4-f1a6a13b232e
    오류 있는 패키지 전체 이름:
    오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

    D
    Adobe Employee
    Dolor Sit Amet
    Adobe Employee
    May 23, 2024

    그렇다면 ntdll.dll 오류관련 MS사 답변을 참고해보시기 바랍니다. 

    https://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/all/ntdlldll-%EC%98%A4%EB%A5%98-%EB%AC%B8%EC%9D%98/b1c76391-cdd1-479f-9afa-94198da8577c

     

    추가적으로 해당문제 지속 발생시

    기존버전을 삭제하고 Photoshop2023의 이전, 이후 버전이나  2022버전을 설치하여 실행 및 작업해보세요.

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