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Participant
August 1, 2023
Question

포토샵 도구 메뉴를 사용할 수 없습니다.

  • August 1, 2023
  • 1 reply
  • 69 views

포토샵 24.4.1 버전을 사용 중입니다.(최신 버전은 사용 시 지속적으로 포토샵이 강제 종료되는 현상이 생겨 이전 버전을 사용하고 있는 중입니다.)

 

평소에 포토샵을 이용할 때 문제없이 잘 이용되다가도 어느 순간 갑자기 어느 도구도 사용할 수 없는 현상이 발생합니다.

포토샵이 아예 멈추는 것은 아닌게, 단축키 등 도구 선택이나, 레이어 선택 등은 잘 되는데 포토샵 내에서 커서가 윈도우 기본커서로 고정되면서 브러시도, 이동 툴도 그 어떤 것도 사용을 할 수가 없습니다.

그 상태에서 새로운 파일을 생성하면 그 파일에서는 정상적으로 동작하는데 기존에 열어둔 파일에서는 여전히 도구를 사용할 수 없는 상태로 나옵니다. 이거 왜 그런 건가요?? 

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1 reply

Inspiring
August 2, 2023

안녕하세요 

최신 포토샵 사용이후 지속적인 강제종료 증상이 생겼다면 사용중인 gpu 사양이 문제가 없는지 확인이 필요할것같습니다. 

처음에는 버벅거림 + 깜박임 증상으로 시작하다가 나중에는 기능저하 문제가 발생하면서 시간이 지나면  멈춤현상응답없음 + 강제종료까지 가게되는 경우는 4가지를 확인할있어요  
참고자료 : Photoshop이 지연되거나, 멈추거나, 느리게 실행됨  
참고자료 : Photoshop 충돌 또는 멈춤 문제 해결 
참고자료Photoshop 시스템 요구 사항 


1.
사양문제 (PC os 사양 + GPU)
NVIDIA / INTEL / AMD 그래픽제조사를 확인하여 해당 PC에 탑재된 GPU 업데이트를 하여 최신유지해주세요

2. 프로그램 충돌 문제 (삭제와 재설치 / 환경설정 초기화 )
 
환경설정 초기화를 진행하기 앞서 고객님께서는 포토샵의 외부기능을 장착하여 사용하는건 없는지 확인해야합니다.   
- 외부 플러그인 (액션/ 프레임 / 외부기능/ 폰트 등등 ) 
- 보기좋게 설정한 인터페이스 + 단축키 
만일 안내드린 외부 플러그인 + 인터페이스 + 단축키 있다면 백업해서 포토샵을 초기화 시켜야합니다. 

2-1. 포토샵을 완전히 종료한다 
2-2. 아래와 같이 폴더 이동한다 
- mac : Users/[사용자 이름]/Library/Preferences/Adobe Photoshop [버전] Settings  
- win : Users/[사용자 이름]/AppData/Roaming/Adobe/Adobe Photoshop [버전]/Adobe Photoshop [버전] Settings 
**AppData는 폴더 상단 [보기] > 숨김항목 체크 ** 

2-3. Adobe Photoshop [버전] Settings 폴더를 찾아 Adobe Photoshop [버전] Settings.old 변경합니다. 
2-4. 정상적으로 작동한다면, 포토샵을 다시 완전히 닫은 후, 아래와 같이 다시 복구합니다.  
- Adobe Photoshop [버전] Settings.old 폴더를 복사하여 Adobe Photoshop [버전] Settings 폴더에 붙여넣기 합니다.  
2-5. 다시 포토샵을 실행하여 문제해결되었는지 점검합니다.  
 
단축키로 간단하게 환경설정 초기화하기 
1. Photoshop을 종료한후, 단축키누른채로 Photoshop을 실행한다.  
- mac : command + option + shift 
- win : ctrl + alt + shift 
2. "Adobe Photoshop 설정 파일을 삭제하시겠습니까?"라고 묻는 대화 상자에서 예를 클릭합니다 


▶ 참고문서 : Photoshop의 환경 설정초기화 방법 
 
3. 외부플러그인 충돌 문제 (외부폰트/ 브러쉬 /액션 /프레임 ..등등) 
외부 폰트 정리방법은 아래와 같이해주세요  
글꼴문제해결방법 

 
 
4. 외부프로그램 충돌문제 (말그대로 외부프로그램 ) 
win에서 새사용자 만들기  
Mac에서 새사용자 만들기  
새사용자 접속해서 프로그램이 새로만들기가 가능할 경우, 외부 프로그램 / 플러그인 으로 인해 충돌의 영향을 받을 가능성이 있습니다. 
이럴 경우, 기존 사용자 서버에 접속하여 모든 프로그램 / 플러그인 파일들을 하나씩 다 찾아 수동으로 제거 진행해야합니다. 
그러면 시간이 많이 걸려서 저는 차라리 mac / win 제조사로  마이그레이션을 권장하고 싶습니다. 
마이그레이션이란, 기존 사용자 서버에서 모든 프로그램 / 프로젝트를 새사용자로 옮기는 방법입니다. 
마이그레이션을 진행하고자하신다면, mac / win 고객센터 문의하시어 자세한 방법을 안내받으실 수 있습니다. 
 

감사합니다. 

Participant
August 3, 2023

그... 질문을 잘못 이해하신 것 같으신데, 저는 포토샵 최신버전의 충돌문제가 아닌 24.4.1버전의 도구 사용 오류에 대해서 질문한 겁니다. 멀쩡하게 단축키등을 이용해 브러시나 이동툴을 잘 이용하고 있다가 갑자기 도구만 사용할 수 없는 오류가 간헐적으로 발생합니다. 레이어창에 레이어를 선택한다던가, 저장을 하는 등의 동작 수행에는 문제가 없고 도구도 선택까지는 할 수 있는데 막상 선택한 도구를 사용할 수 없게 커서도 윈도우 기본 커서로 바뀝니다. 도구 사용에 있어서만 먹통이 되는 겁니다.

다른 플러그인을 사용하고 있는 것도 없고요. 제가 현재 작업하고 있는 파일에서만 해당 현상이 발생합니다. 같이 열려있는 다른 파일에서는 도구가 정상 작동하고요. 꼭 특정파일의 문제만이 아닌 모든 파일에서 같은 현상이 발생합니다.