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Participant
January 6, 2023
Question

포토샵 라이선스가 부여되지 않았다고 나옵니다.

  • January 6, 2023
  • 1 reply
  • 110 views

결제에 문제가 없는데 갑자기 라이선스가 부여되지 않았다고 나옵니다.

왜 그럴까요?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    January 9, 2023

    사용자가 로그인할 때 Adobe는 가장 적절한 프로필 목록을 필터링합니다. 로그인하려는 앱 또는 서비스에 적용 가능한 프로필이 하나만 있는 경우 해당 프로필이 자동으로 선택됩니다.

    단, 개인 프로필과 하나 이상의 비즈니스 프로필이 있는 경우 자동 프로필 선택 설정을 사용하여 로그인 시 개인 프로필을 제외합니다. 그러면 비즈니스 프로필이 하나만 있는 경우 로그인할 때 프로필을 선택하라는 메시지가 표시되지 않습니다.

    개인 프로필과 비즈니스 프로필이 혼합된 사용자의 경우 이 설정은 기본적으로 켜져 있습니다. 다른 사용자의 경우에는 기본적으로 꺼져 있습니다.


    1. 이메일과 암호를 사용하여 Adobe 계정에 로그인합니다.
    2. 계정 및 보안 > 로그인 및 보안으로 이동합니다.
    3. 자동으로 내 프로필 선택 옵션을 켰다가 다시 끕니다.
    4. Creative Cloud를 통해 로그아웃 하셨다가 다시 로그인 해보시기 바랍니다.
    ▶ 참고 문서 : Adobe 프로필 관리

    위의 단계에서도 해결이 되지 않는다면 계정의 대한 확인이 필요해 보입니다.
    해당 사항은 고객센터로 문의 주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
    채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

     

    감사합니다.