포토샵 업데이트 호환

Question

2024로 업데이트 후 클라우드의 한 파일만 이 버전의 포토샵과 호환이 되지 않는다고 열리지 않습니다(다른 파일들은 열립니다)

근데 업데이트 후 이 파일을 열어 작업을 했었고, 끄고 다시 열었더니 열리지 않고 있습니다.

같은 파일을 클라우드가 아닌 내컴퓨터에 저장한 것은 열립니다(아이패드로 공유하여 저장)

내컴퓨터에 저장한 파일을 다시 클라우드에 저장하고 열면 또 열리지 않습니다.

왜 이 파일 하나만 열리지 않는 건가요?

Dolor Sit Amet · Answer

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

해당 문제는 파일 자체의 문제라기 보다는 클라우드의 문제로 인해

발생하는 현상일 수 있습니다.

업데이트 후 파일을 열었다고 하셨는데,

포토샵 업데이트 후 파일 열기를 진행했을 때는 문제없이 열렸던 것일까요?

끄고 다시 열었다고 하신것은 업데이트 버전의 포토샵을 끄고 다시 열었을때

'호환이 되지 않는'이유로 열리지 않고 있는게 맞으실까요?

좀 더 면밀한 확인이 필요합니다만,

해당 증상은 파일 자체 문제라기보다는

클라우드와의 연결 상태 문제로 인해 발생하는 문제일 수 있습니다.

방화벽이 활성화 되어 있거나, 백신 또는 악성코드 관련 프로그램이 설치되어있는 경우

클라우드와의 네트워크 일부를 차단함에 따라 클라우드 문제가 발생하기도 합니다.

이를 해결하기 위해

백신 프로그램을 비활성 또는 제거해주시고,

아래에서 안내드리는 바와 같이

방화벽에서 앱 허용 메뉴를 통해 Creative Cloud 프로그램을 추가 한 다음, 모든 권한을 추가 해주세요.

추가적으로 작업관리자를 실행하셔서

Adobe, Creative, Acrobat으로 시작하는 모든 프로그램을 작업종료 진행해주시고

Creative Cloud Desktop App을 관리자 권한으로 실행하신 뒤

포토샵을 열기버튼 클릭하여 실행해주세요

그런다음 해당 파일에 대해 다시한번 확인해보시기를 권장드립니다.

감사합니다.

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