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Participant
November 24, 2024
해결됨

포토샵 업데이트 후 안 켜짐

  • November 24, 2024
  • 2 답변들
  • 341 조회

포토샵 업데이트(26.1) 후 포토샵을 열려고하니 아예 아무 반응이 없고 안 켜집니다. 

creative cloud 안에서의 문제인가 싶어 다운 받은 파일 자체로 열려고 해보니 dxcore.dll 파일이 없어서 열수 없다고 뜨네요.

 

시도해본 방법

1. 이전 버전으로 다시 설치 -> 커뮤니티에서 본 안내와 달리 제 컴에서는 기타 버전이 안 뜨네요

2. 베타버전 삭제+어플 다시 설치 후 재부팅 - 해결 안 됨

3. 2012~  c++ 파일 수정 후 재부팅 - 해결 안 됨  

4. 어플 설정까지 삭제 후 다시 깔기 - 해결 안 됨 

이 주제는 답변이 닫혔습니다.
최고의 답변: CGdesigner72

베타버전 설치하면서 dxcore.dll이 삭제되어버리는 문제로 발생하는 걸로 보고된걸로 알고 있습니다.

정식버전이 아닌 베타버전의 최신버전을 설치 해보시기 바랍니다. (어도비에서 이 문제의 해결방안을 베타버전에만 적용했다고 합니다.- 베타버전 설치한 사람들한테서만 발생하는 문제라서)

그래도 해결이 안되면 윈도우 시스템복원으로 포토샵 베타버전 설치 이전으로 윈도우 시스템을 롤백해보세요.

 

2 답변

Adobe Employee
November 25, 2024

해당 현상은 윈도우 업데이트시 해당 dll파일이 누락되거나

해당 파일에 오류가 발생한 경우일 수 있습니다.

os의 이전버전으로의 전환 후 재업데이트 또는 현재 버전이 최신버전이 아닌경우

최신버전으로 업데이트를 진행해보세요.

Participant
November 28, 2024

똑같은말 복사 붙여넣기만 하지 마시구 응대를 제대로 좀 해주세요...

 

윈도우os 업데이트는 한적이 없고 포토샵만 업데이트 했는데 해당 오류가 발생합니다. 위에 분이 문의 해주신것과 같이 Creative cloud에서 이전버전을 설치 할 수가 없습니다.  기타 액션에서 드롭다운 메뉴를 열어도 안내해준 이미지와는 달리 기타버전을 선택할 수 있는 탭이 없습니다.

 

추측 하기로는 포토샵 2025버전(26.1) 업데이트 이후에 발생한 문제인것 같습니다. 함께 설치 된 2024 버전의 일러스트레이터와 인디자인은  정상작동 됩니다. 

 

creative cloud에서 이전 버전 설치가 안되는것만 우선 해결해주셔도 이전 버전을 설치해서 사용이 가능 할 것 같은데 의미 없는 복사 붙여넣기 답변만 하시니 답답하네요..

Inspiring
November 29, 2024

베타버전 설치하면서 dxcore.dll이 삭제되어버리는 문제로 발생하는 걸로 보고된걸로 알고 있습니다.

정식버전이 아닌 베타버전의 최신버전을 설치 해보시기 바랍니다. (어도비에서 이 문제의 해결방안을 베타버전에만 적용했다고 합니다.- 베타버전 설치한 사람들한테서만 발생하는 문제라서)

그래도 해결이 안되면 윈도우 시스템복원으로 포토샵 베타버전 설치 이전으로 윈도우 시스템을 롤백해보세요.

 

Participant
November 24, 2024