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Known Participant
March 17, 2024
질문

포토샵 이용시 강제 부팅

  • March 17, 2024
  • 1 답변
  • 118 조회

공적으로 포토샵 사용을 하고 있습니다.

Object selection tool 또는 Ai 툴을 사용하면

강제 부팅 됩니다. 

1개월 전까진 안그랬는데 계속 시도 해도 

강제 부팅 되네요.

 

포토샵 버전은
Adobe Photoshop Version: 25.5.1 20240302.r.408 5a2e325 x64
이며

포토샵 2022으로 롤백 했을땐 문제가 없었습니다.

25.0 버전도 강제 부팅이 되고. 
아마도 시스템 충돌 같은데 뭐가 문제인지 확인을 못 하겠습니다.

 

이 주제는 답변이 닫혔습니다.

1 답변

Adobe Employee
March 18, 2024

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

 

오류 메시지 나 PC 사양 등 보다 구체적인 상황이

확인되면 좀 더 상세한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

 

다만 할당된 메모리 부족과

그래픽 드라이버 호환이 맞지 않아 나타나는 문제일 수 있기에 

해당 부분에 대한 조치방법을 안내드리겠습니다.

 

1. 사양확인

이곳으로 이동해 포토샵 사용을 위한 최저사양에 해당되는지 확인해주세요

 

2. 메모리 할당 변경

포토샵 실행 후 편집 > 환경설정 > 성능에서 포토샵에서 사용가능한 메모리 할당을 늘려주세요

통상 70~80%가 할당되도록 조치해주시면 되겠습니다.

 

3. 그래픽 드라이버 업데이트

이곳 으로 이동하여 그래픽드라이버를 업데이트 해주세요

 

4. 그래픽 설정

아래 절차에 따라 포토샵에 할당된 그래픽 카드를 고성능으로 설정해주세요

 

윈도우 시작 > 설정 > 게임 > 그래픽 설정 > 찾아보기 > 포토샵 선택 > 옵션 > 고성능 > 저장

 

 

감사합니다.

Pathopat작성자
Known Participant
March 23, 2024

1.사양은 5800x 4070ti 64gb 입니다

2.메모리를 50기가 이상 사용하는데 이건 문제 없어보입니다.

3.업데이트 하고 롤백까지 시도해봤습니다.

4. 기존 시스템으로 되다가 갑자기 안되는거라 시도는 해보겠지만 의미가 있을지 모르겠습니다.

 

갑자기 부팅되는건 너무 당혹스러운데요.

윈도우 로그를 보면 adobe cep engine 때문 인거 같은데. 저랑 비슷한 사례가 없는거 같아 답답하네요.