Answered
포토샵 클라우드 스토리지가 안보여요
포토샵을 키면 항상 클라우드 화면이 떴는데
어느날 갑자기 검은 화면만 뜹니다
최근 파일 열기하면 연결은 되지만 불편하고 언제 없어질지 몰라 불안하네요
혹이 어떤 문제이고 어떻게 해결하는지 너무 궁금합니다ㅠ
(검은화면 참고사진 입니다)
nanlee_266Correct answer
Community Manager
April 14, 2025
보통 해당 오류의 경우 사양이 부족한경우 발생될 수 있는데요.
한번 포토샵 이전버전으로 설치하시어 확인해보시겠어여?
아래 문서를 참고하시어 26.2버전으로 한번 시도해보시거나
보유 중인 Creative Cloud 앱의 이전 버전 설치
동일하시다면 사용자분의 사양을 기재해주시겠어요?
겪고있으신 문제상황을 보다 자세하게 확인 및 도와드리기 위해 스크린샷과 함께 아래의 추가 확인요청 양식에 맞춰 내용을 작성해 주시기 바랍니다.
[확인요청 양식]
- 사용중인 컴퓨터 OS: (예시: 윈도우10, 윈도우11, MacOS 12.3...)
- 프로세서(CPU): (예시: Intel(R) Core(TM) i5-8265U)
- 그래픽카드(GPU): (예시: Intel(R) UHD Graphics 620)
- 메모리(RAM): (예시: 16GB)
- 사용중인 포토샵 버전: (예시: 포토샵 2024년)
- 증상 발생 시기: (예시: 포토샵 2023-24.1.1 업데이트 이후 증상 발생)
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