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Participant
July 4, 2023
Question

포토샵 파일오픈이나 저장시 컴퓨터 꺼짐 현상

  • July 4, 2023
  • 2 replies
  • 310 views

이 문제 때문에 컴퓨터가 20번은 강제 종료 된것 같습니다.

포토샵은 정상적으로 켜지는데 그 후에 파일을 여러개 오픈하거나 저장하면 컴퓨터가 꺼집니다.

포토샵 이용시에만 그러고 다른것 할때는 그러지 않습니다.

이전버전 역시 설치해보았으나 모두 동일한 현상이 발생합니다.

제발 도와주세요

This topic has been closed for replies.

2 replies

Participant
October 15, 2023

해결하셨나요.. ㅜㅜ 
같은 문제로 지금 아무것도 못하고있는데

Ao_zora
Community Manager
Community Manager
July 6, 2023

1. Intel / AMD / NVIDIA 그래픽 카드 제조사 홈페이지를 통해 그래픽 카드 장비에 맞는 최신 버전으로 업그레이드를 해보시기 바랍니다.

2. Adobe 프로그램은 글꼴을 포함하고 있지 않아 프로그램 실행 중 글꼴을 기기에서 불러오는 과정에서 호환되지 않는 글꼴이 있으면 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.
타사에서 배포된, 또는 만들어진 폰트 파일과 저희 Adobe 프로그램간에 충돌로 인해 호환성 문제가 있기도 합니다.
▶ 참고 문서 : 글꼴 문제를 해결합니다

3. 그럼에도 해결이 되지 않았다면 아래 환경설정 재설정을 해보시기 바랍니다.

- 1. 바탕화면에 새 폴더를 만듭니다.
- 2. 환경설정 폴더 경로로 접속 하여 Adobe 폴더를 찾아주세요.
Win :  C 드라이브 > 사용자 > 고객님 PC 이름으로된 폴더 > Appdata > Roaming > Adobe > Adobe 제품 버전
macOS : 이동 > 라이브러리 > Preferences > Adobe 제품 버전
- 3. 모든 폴더를 처음에 만드신 새 폴더로 옮겨주세요. 
- 4. PC 를 재부팅 해주시고 다시 한 번 작업을 해보세요.
※ 복사가 아닌 단순 드래그 하셔서 진행 해주시면 됩니다.
※ 폴더는 하나만 있을 수 있고 여러개의 폴더가 있을 수 있습니다.
 
감사합니다.