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Participant
March 5, 2024
질문

해당 지역은 AI생성 기능을 지원하지 않는다고 뜨는데

  • March 5, 2024
  • 1 답변
  • 52 조회

대한민국은 AI생성 기능이 지원된다고 알고 있는데,

현재 제 맥북이 지역, 언어, 전화번호가 다 대한민국으로 설정되어 있고,

어도비 계정 역시 언어와 전화번호가 대한민국으로 설정돼 있는데 왜 지원이 안되는 거죠?

어떻게 해야 하나요? 이 기능을 크게 보고 어도비 구독을 한 건데 되지 않으니 당황스럽습니다.

신속한 해결책 부탁드립니다.

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    1 답변

    Adobe Employee
    March 8, 2024

    안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

     

    혹시 VPN을 사용하여 네트워크 연결하신적은 없으신걸까요?

    환경설정 기준이 아닌 네트워크 연결시 확인되는 IP 위치에 따라 

    해당 기능이 제한될 수 있습니다.

     

    해당 부분에 해당하는 경우

    VPN을 끄고 접속을 하시거나, 

    그럼에도 불구하고 동일 문제가 발생된다면

    VPN  사용시 발생된 관련 네트워크 데이터들을 삭제하신 후에

    재시도 해보시기를 권장드립니다.

     

    위의 상황이 아닌 경우 보다 면밀한 확인을 위해 고객센터로 문의주세요.

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

      

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

      

    감사합니다.