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Participant
September 26, 2023
Question

25.0 업데이트 후, 클라우드의 포토샵 파일이 호환 문제로 열리지 않음.

  • September 26, 2023
  • 1 reply
  • 122 views

오늘 포토샵 업데이트 후, 알 수 없는 버그가 발생했습니다.

 

상황

- 포토샵을 24.7 -> 25.0으로 업데이트.

- 업데이트 후, 기존 어도비 클라우드의 포토샵 파일(psdc)들 작업 진행.

- 작업 후 클라우드에 저장한 파일을 닫았다가 다시 불러오면 "이 버전의 Photoshop과 호환하지 않으므로 열 수 없습니다."는 경고와 함께 열리지 않음.

- 어도비 클라우드 화면에는 최신 작업물이 보이는데, 클라우드 파일을 psd로 다운로드 받으면 몇 주 전의 작업물이 다운 받아짐. 

 

시도한 방법

1. 24.7 버전 롤백 / 재설치 / 재부팅

안 열림.

 

2. 윈도우 로그인 계정 추가

새로 추가한 윈도우 계정에 어도비 클라우드를 설치해 클라우드 파일을 보면, 파일이 전부 몇 주 전 작업 상태로 보임. => 몇 주 전 작업물로 다운 받아지는 그 상태.

하지만 원래 윈도우 계정의 어도비 클라우드에는 최신 상태로 보임.

 

어도비 클라우드만 믿고 작업하다가 몇 주치 작업물이 전부 날아가게 생겼는데, 해결 방법이 없을까요?

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    C.Dragon
    Community Manager
    Community Manager
    September 27, 2023

    클라우드 동기화가 안되고 있을 것으로 보입니다.

    우선 Creative Cloud 웹 으로 접속 했을때, 작업 하시던 파일이 있는지 확인해 주세요.
    있다면 파일 자체는 정상적으로 클라우드에 존재 하는 상태 이기에,

    Creative Cloud 데스크탑 앱을 관리자 권한으로 실행하여 다시 확인해 보시는게 좋아 보입니다.

     

     

    1. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Ctrl + Alt + T 를 눌러 나오는 메세지 창의 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 합니다.  

      

    (해당 메세지 창이 안 나오신다면, 작업 관리자에서 Adobe나 Creative Cloud로 시작하는 프로세스를 전부 종료해 주셔도 됩니다) 

     

     

    1. 아래 경로로 접속 하여 Creative Cloud.exe 파일을 마우스 오른쪽 클릭 > 속성을 선택 합니다. 

      

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC 

      

     

     

    1. 속성창 상단의 호환성 탭 선택 후 [관리자 권한으로 이 프로그램 실행] 을 체크 하고 확인을 누릅니다. 

      

     

     

    1. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행하여,  동기화 문제가 해결 되었는지 확인 합니다. 

      

      

    ▶ 참고문서 : Adobe Content Synchronizer 업데이트 후 반복적으로 충돌 발생  

    ▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱에서의 파일 동기화 문제 해결 

     

     

    Participant
    September 27, 2023

    답변 감사합니다.

     

    다만 위 방법을 따라 해보아도 여전히 파일은 열리지 않습니다.

     

    어도비 클라우드 데스크탑 앱에서는 최신으로 보이고, '웹'으로 들어가면 2주 전 작업물들이 보입니다.