48000원 자동결제 됐는데 환불 금액이 24000원 밖에 안돼요

어도비 포토샵을 7일 무료체험 해보고 7일이 지난 뒤에 자동으로 48000원이 결제 됐습니다 4월30일 오후 18:06 에 12000원 씩 두번 자동으로 결제됐고 같은 날 오후 21:37 에 24000원이 한번 자동 결제 돼서 총 48000원이 결제됐습니다 그래서 플랜취소로 환불할려 했더니 24000원 밖에 환불이 안된다고 뜹니다 나머지 24000원은 왜 환불을 안해주나요?