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광
광중33330457pv49
Participant
November 20, 2023
Question

AI기능으로 인한 강제 종료 현상

  • November 20, 2023
  • 1 reply
  • 84 views

24버전에 AI기능이 추가되며 회사 업무용 PC로 타블렛 모니터작업을 하다보면 포토샵이 어느 순간 먹통이 되고 강제 종료되어 버립니다. 동료들도 같은 증상을 겪고 있습니다. 저는 포토샵 자동선택 툴을 쓰다보면 여지없이 종료되어 버립니다. AI기능은 사용조차 하지 않았습니다. 

동료가 확인해 본 바에 따르면 회사의 보안정책과 AI기능 기반인 클라우드가 충돌을 일으켜 그렇다고 합니다. 이게 정확한 사항일까요?

하루 내내 포토샵으로 업무를 보는데 여간 불편한 게 아닙니다. 구 버전으로 깔면 그나마 낫습니다. 

회신 부탁 드립니다.

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1 reply

C.Dragon
Community Manager
C.DragonCommunity Manager
Community Manager
November 21, 2023

Adobe 앱은 온라인을 통한 사용 권한 인증 과정이 필수이기 때문에,

사내 보안 설정에 따라 문제가 발생 할 수 있는것이 맞습니다.

 

이러한 경우 Adobe에서 모든 보안 환경을 테스트 해볼 수는 없기에,

내부적으로 보안 을 해제해서 문제가 발생 하는지 여부를 체크해 보시면 확실하게 확인이 되실 것으로 보입니다.

 

일단 말씀하신 AI 관련 기능은 전부 Adobe 서버에 연결해서 작동 되는 기능 이기에,

보안 환경에 더 많은 영향을 받을 여지가 있습니다.

 

혹시 내부적으로 IT나 전산 관리자 분을 통해 확인이 가능 하시다면,

아래 Adobe 관련 도메인의 접속이 허용 되는지 확인해 보시는게 좋아 보입니다.

 

▶참고 문서 : Adobe 앱 및 서비스가 올바르게 작동하도록 허용할 도메인

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