어도비 공식 답변 받은 거 다른 방법이 없지 않나 궁금합니다

제가 한 문의 : 어도비 프로그램 실행하고 프로젝트 만들때 렉이 심하고 편집 중 자잘한 렉, 다른 프로젝트 불러오면 그 프로젝트 소리가 이전 프로젝트에 겹침

답변 : 안녕하세요, Adobe 고객 지원팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해, 아래와 같이 확인이 필요한 것으로 확인 됩니다.

답변이 오기까지 상단한 시간이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

당시 진행한 여러가지 문제 해결 단계와, 진행 해본 바로

확인 한 결과, 하드웨어 이슈로 보입니다. 

새로 변경하신 GPU 그래픽 카드를 혹시 다른 그래픽 카드 슬롯에

이동하여 꽂은 후, 다른 PC에서 정상적으로 사용이 가능한지 확인이 필요한 부분으로 확인 됩니다.

다른 부분에는 이슈가 없고, 하드웨어의 문제로 확인되어,

그래픽 카드 슬롯 재 설치 또는 다른 PC에서 테스트가 가능한지 확인을 부탁드립니다.

라고 메일 답변을 받았는데요

제가 전에 쓰던 RTX 2060으로도 이러지 않았어 가지고 다른 방법이 있을까 궁금하여 글을 올리게 되었습니다 좋은 방법 있을까요?