오류

Question

업데이트 했는데 어도비가 무한 초기화 되며 어떤 프로젝트도 제대로 열리지 않아요 아니 매번 업데이트 될 때마다 왜이러는거죠? 도데체 매번 업데이트 할 때마다 치명적인 오류가 생기고 그거 때문에 일을 항상 못하게 되는데 제가 어도비를 더 써야하는 이유가 있는걸까요… 진짜 저만 이런건지 어이가 없습니다..

boraemon · Answer

전용 클리너 툴(Cleaner Tool)을 사용해주셨을까요? 전용 클리너 툴(Cleaner Tool)을 사용해 잔여 파일을 완전히 제거한 후 다시 설치하시기를 권장드립니다.

< Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 설치 파일 >
WindowsOS용 Cleaner Tool
macOS용 Cleaner Tool

< Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 >
mac OS용 Cleaner Tool 사용 방법
Windows OS용 Cleaner Tool 사용 방법

Adobe 관련 경로를 수동으로 제거하는 추가 경로 (Windows OS만 해당)
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files\Common Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\ProgramData\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

< Adobe Creative Cloud 다운로드 링크 >
Adobe Creative Cloud 다운로드 링크

위의 클리너로 제거 후 재설치를 해도 문제가 해결되지 않는 경우 현재 OS에 설치된 특정 서체(Font)와 어도비 프리미어 앱 간의 충돌일 가능성이 높아 서체 환경을 깨끗하게 정리해보는 것을 권장 드립니다.

< mac OS에서 폰트 초기화를 하는 방법 >
바탕 화면 오른쪽 상단 돋보기 클릭 > 서체 관리자 > 모든 서체 탭 글꼴 전체 선택 > 마우스 오른쪽 클릭 > 서체 유효성 확인.

위의 경로로 진행해 주신 후 빨간색 경고 아이콘이 나타난 서체를 선택하여 제거해주신 후 프리미어 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

< Windows OS에서 폰트 초기화를 하는 방법 >

실행 되어 있는 폰트 관련 앱 종료해 주시고 (산돌 구름, 구름 다리)

C:\Windows\Fonts
위 경로로 접속하여 Fonts 폴더 안의 폰트 파일을 전부 다른 경로에 (바탕 화면) 옮긴 후(back up)
전부 삭제합니다. 다만 글꼴 모음을 삭제하시겠습니까? 라는 메시지에는 ‘아니오’를 선택하여 Windows 기본 폰트는 남깁니다.

이후 프리미어 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되는지 확인합니다.

위의 폰트 초기화로도 문제가 해결되지 않을 경우 OS 설정과의 충돌일 가능성이 있어 새 사용자 계정을 만들어 테스트 하실 것을 권장합니다.

< mac OS에서 새 사용자 계정을 생성하는 방법 >