Skip to main content
은
은희30101811cyzq
Participant
May 27, 2023
Question

원하지 않은 결제

  • May 27, 2023
  • 1 reply
  • 1030 views

갑자기 프리미어 프로 플랜 취소를 했더니
119,000원이 결제가 되었습니다..
너무 당황스러운데요.. 환불하는 방법을 아무리 찾아도 안 보이고
어디서 결제가 된 건지도 궁금합니다..
프리미어프로에서 직불로 119,000원이 결제되었다고 하네요..
제발 도와주세요.. ㅠㅠ

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    HaeLinKim
    HaeLinKim
    Legend
    May 30, 2023

    안녕하세요.
    월간 약정(모든 앱 플랜 기준 월 93,000원)은 언제 취소해도 취소 수수료가 부과되지 않으나, 연간 플랜 월 결제(모든 앱 플랜 기준 월 62,000원)는 월 당 1년간 의무 약정입니다. 따라서 연간 결제의 경우, 조기 취소하는 경우에는 잔여 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 취소 수수료로 일괄 부과됩니다.

    자세한 내용은 Adobe 결제 약관 및 Creative Cloud 구독 약관 및 환불 정책을 참고해 주시기 바랍니다.

    장
    장323256381ehe
    Participant
    September 16, 2023

    그렇다면 구독 취소한 월 정기 결제를 다시 활성화시킬순 없나요? 아직 지불일은 지나지 않았어요.

    HaeLinKim
    HaeLinKim
    Legend
    September 18, 2023

    안타깝지만 구독 취소 절차를 모두 완료하셨다면 어도비와 사용자 간의 계약이 종료되었기 때문에 취소철회는 불가능합니다. 플랜을 다시 사용하고 싶으시다면 새로운 플랜 구독을 시작하셔야 합니다.

    감사합니다.

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices