자막 사용시 화면 멈춤 오류

안녕하세요.
Adobe Copmmunity 담당자 Dobemon 입니다.

Premiere Pro 에서 자막 작업만 하면, 화면이 멈추는 증상이 있군요.

아래의 방법으로 해결 해보세요! 

1. 백그라운드에서 실행 중인 Font App을 모두 종료 후 증상 확인을 해보세요.

※Font App은 대표적으로 구름다리, FONCO JOCKEY, RixFont 등과 같은 외부 Font App을 말합니다.

위의 방법으로 해결되었다면, Font App으로 설치한 특정 Font가 Adobe App과 충돌을 일으키는 경우로 볼 수 있습니다. 클라우드 방식으로 Font를 설치했다면, Font 하나씩 제거 하며 테스트 해보시길 바랍니다.

2.비디오 렌더러를 변경 해보세요. 

경로 : Premiere Pro APP 실행  > 파일 > 프로젝트 설정 > 비디오 렌더링 및 재생

"Mercury 재생 엔진 소프트웨어 전용" 으로 변경하고, 증상 확인 해보세요.

만약 위 설정 변경으로 해결되었다면, 다시 원래 렌더러로 설정한 다음,

그래픽 카드 드라이버 업데이트 해보시길 바랍니다.

3.환경 설정 값 초기화 

Premiere Pro 환경 값을 초기화해서, 앱을 처음 설치했던 상태에서 테스트 해보세요!

Windows 경로 : C드라이브 > 사용자 >  사용자 PC 이름 > 문서 > Adobe > Premiere Pro
Mac OS 경로 : MacHD/Users/Users Name/Documents/Adobe/Premiere Pro 

해당 경로에 있는 "Premiere Pro" 폴더의 이름을 "Premiere Pro_old" 로 변경 후 증상을 확인 해보세요 !

언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다.