자막 입력시 오류

안녕하세요.

첨부해주신 소중한 영상을 확인해 보니, 동일 시간대에 적층된 자막 레이어를 편집할 때 직전 자막의 스타일 속성이 새로고침 되지 않고 다음 레이어에 강제로 덮어 씌워지는 오류로 판단됩니다. 

현재 커뮤니티 내 다른 사용자분의 제보를 취합하여 동일한 버전(v26.3.2) 환경에서 테스트를 진행해 본 결과, 일반적인 환경에서는 해당 현상이 재현되지 않고 정상 작동하는 것을 확인했습니다. 

따라서 프로그램 자체의 결함이라기보다는 캐시가 시스템과 충돌하거나, 설정 파일이 오염되었을 가능성이 있습니다.아직 시도해 보신 조치 사항이 없으시다면, 아래의 문제 해결 방법들로 진행해 보시기 바랍니다.


1. 미디어 캐시 삭제

: ⚠ 프리미어를 실행하되, 프로젝트는 열지 않은 홈화면 상태에서 진행해 주세요.

프리미어 상단 메뉴에서 편집(Edit) > 환경 설정(Preferences) > 미디어 캐시(Media Cache)로 이동 > 미디어 캐시 파일 제거 (Remove Media Cache Files) 옆 삭제...(Delete...) 버튼을 클릭 > 모든 미디어 캐시 파일 삭제를 선택 > 확인(OK)

(🍎Mac은 apple 아이콘 옆 Premiere Pro > 환경 설정(Preferences) > 미디어 캐시(Media Cache)로 이동.)



2. 환경 설정 초기화

<Windows OS>

📂폴더 경로: C:\Users\%Username%\Documents\Adobe\Adobe Premiere Pro 20xx

🔍 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크

Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

<Mac OS>

📂폴더 경로 : MacHD/Users/Users Name/Documents/Adobe/Adobe Premiere Pro 20xx

🔍 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남.

Adobe Premiere Pro 20xx 폴더의 이름을 "Adobe Premiere Pro 20xx old" 로 이름을 변경 합니다.
변경 후, PhotoShop을 실행해서 테스트 합니다.
 

※ 만약 기능이 정상적으로 작동하지 않는다면, 새롭게 생성된 "Adobe Premiere Pro 20xx" 폴더를 삭제 후, "Adobe Premiere Pro 20xx old" 폴더의 old 부분을 삭제하고 원래대로 돌립니다.

 

 3. 클리너 툴을 이용한 재설치 
: 아래의 클리너 툴을 각 OS에 맞게 선택하여 실행합니다.
Mac: Creative Cloud Cleaner Tool
Windows: Creative Cloud Cleaner Tool

클리너 툴 사용 안내는 아래의 링크를 참고합니다.
Mac: Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법
Windows: Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법

Windows OS의 경우 안내해 드린 클리너 툴 사용 후에도 일부 환경 설정 및 라이브러리 파일이 잔존하여 시스템 내 Adobe 관련 경로를 수동으로 제거하는 추가 작업이 필요합니다. 아래 명시된 경로를 확인하시어, 잔여 Adobe 폴더를 모두 삭제해 주시기 바랍니다.

C:\Program Files\Adobe 
C:\Program Files\Common Files\Adobe 
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe 
C:\ProgramData\Adobe 
C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe


다음으로 크리에이티브 클라우드 데스크탑 앱 다운로드를 진행하시고 프리미어를 재설치 하신 후 
해당 문제가 해결되는지 확인합니다. 



💡혹시 위 조치로도 해결되지 않는다면, 아래 3가지를 추가로 공유해 주세요.

1. 정확한 버전 확인
: 현재 사용 중이신 프리미어 프로의 상세 버전(예: v26.3.2 등). 
프리미어 상단, 도움말(Help) > Premiere Pro 정보에서 확인 가능.

2. 특정 프로젝트 여부
: 해당 현상이 현재 작업 중이신 특정 프로젝트 파일에서만 발생하는지, 아니면 완전히 새로 만든 새프로젝트에 자막을 쌓아 테스트해도 동일하게 발생하는지 확인이 필요합니다.

3. 운영체제 환경
: 현재 사용 중이신 PC의 운영체제(Windows11, macOS Sequoia 등)을 알려 주세요.
 

혹시 이거 해결되셨나요? 저는 26.3.2(빌드2) 버전인데 같은 증상이 나타납니다. 해결책 찾으셨다면 어떻게 하셨는지 공유 부탁드려도 될까요?ㅠㅠ

프리미어 프로 버전이 뭔가요?