캡션자막이 사용이 안됩니다

옛날부터 잘 쓰던 캡션자막이 이렇게 뜨면서 사용이 안됩니다

최신 버전 업그레이드 다운 그레이드 다 해봤는데 이렇게 돼요

그럼 제가 뭔가를 잘 못 설정하고 있다는 건데 무엇이 잘 못된 건가요?

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추가로 다른 사람들 보면 여기에 따로 받아쓰기 설정이 있던데 저는 왜 안뜰가요

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