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S
Sonia35003101zusp
Participant
July 18, 2024
Answered

프리미어 키자마자 강제 종료 오류

  • July 18, 2024
  • 1 reply
  • 720 views

제목 그대로 그냥 실행만 하면 바로 툭 꺼집니다

오류보고서 보낼때도 있고 아닐때도 있고...아닐때는 그냥 꺼져요

어도비 진단도구로 확인해보니 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하라고해서

내장그래픽, 외장그래픽(uhd graphics 770, rtx 3070 super game ready) 둘 다 최신버전으로 업데이트했습니다

그래도 그래픽 카드 계속 업데이트하라는 오류 문구가 뜹니다

 

환경설정재설정, 프리미어 재설치, 이전버전으로 설치, 그래픽카드 롤백

할 수 있는 건 다 해봤습니다

그래도 안됩니다

 

프리미어를 계속 써야하고 이걸 직업으로 하는 사람인데 미치겠습니다

프리미어 쓰려고 인텔로 새 컴퓨터까지 맞췄는데

원인을 모르겠네요

뭐가 문제일까요?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Sonia35003101zusp

    그냥 컴터 싹 밀어서 해결했습니다..

    1 reply

    N
    Community Manager
    Neue AppelCommunity Manager
    Community Manager
    July 19, 2024

     

     

    현재 Windows OS를 사용하는 일부 사용자에게만 충돌 오류가 발생하고 있어

    내부적으로 파악 중에 있습니다. 

    사용자마다 환경이 달라 여러 변수가 있다 보니 해결을 위해서는 가능한 한 많은 자료를 수집해야 합니다.

    빠른 해결을 위한 자료 수집에 도움을 주시겠습니까?

     

     

    1. Creative Cloud에 대한 로그 파일 생성 및 전송

    링크를 클릭하면 상세 및 방법이 나와 있습니다.

     

     

    2. SentryIO-db 압축 파일 및 시스템 정보 파일

    • SentryIO-db 압축 파일

     

    C:\Users\%Username%\AppData\Local\Temp\Adobe\Premiere Pro

     

    경로를 폴더 주소표시줄에 복사 붙여넣기하면 바로 이동 가능

    24.0 / 23.0 등 이용하는 프리미어 프로의 버전 폴더 안에 SentryIO-db폴더를 압축해 주세요.

     

     

     

     

     

    • 시스템 정보 파일

     

    작업표시줄 검색창에 '시스템 정보'를 검색하여 시스템 정보를 열어

    파일 > 저장을 눌러 저장해주세요. 파일명은 아무것이나 상관없습니다, 확장자 .NFO파일이면 됩니다.

     

     

     

    2. SentryIO-db 압축 파일 및 시스템 정보 파일은 구글드라이브 등을 통해 공유해주시면

    큰 힘이 됩니다.

     

    협조에 감사드립니다.

     

     

     

     

     

     

    S
    Sonia35003101zuspAuthorCorrect answer
    Participant
    July 19, 2024

    그냥 컴터 싹 밀어서 해결했습니다..

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