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Participant
June 23, 2023
Question

프리미어 프로를 설치할려고 하는데

  • June 23, 2023
  • 2 replies
  • 884 views

설치를 할려고 하면 여기까지는 되는데 문제는 다음이 문제예요

 

 

이렇게 하얀색으로 나오고 진행이 전혀 안됩니다 도대체 왜 이러는건가요.... 제발 도와주세요

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    2 replies

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    June 28, 2023

    Creative Cloud 데스크탑 앱 및 Adobe Creative Cloud 2019 이상 버전의 앱은 사용자 및 라이선스 정보를 macOS 키체인과 Windows 자격 증명 관리자에 저장합니다.

    1. 자격 증명을 통해 Adobe 목록을 제거 합니다.
    2. Creative Cloud 를 복구 합니다.
    Window : 제어판 > 프로그램 제거 > Creartive Cloud 복구
    macOS : 파인더 > 응용프로그램 >  Creartive Cloud > Uninstall > 복구
    3. 완료 되면 PC 재부팅 해주세요.
    4. 로그인을 다시 해봅니다.
    ▶ 참고 문서 : 사용자 및 라이선스 정보 문제 | CC 2019
    ▶ 참고 문서 : Adobe 앱 활성화를 위해 로그인

    2. 재부팅 이후 아래 압축 파일을 통해 Creative Cloud를 설치 해보시기 바랍니다.
    ▶ Win : Windows 10 버전 1903 이상 (64비트)
    ▶ macOS : macOS v10.15 이상
    ▶ macOS : Apple Silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터(M1 ~ 2)

    감사합니다.

    Inspiring
    June 28, 2023

    안녕하세요 

    해당 PC에 보안/ 백신 실행중이라면 중단해주시고, 아래와 같이 진행해주세요 
    Creative Cloud 앱만 삭제하고 Creative Cloud앱만 재설치하는 방법입니다.
    작업한 파일이나, 이미 설치된 다른 프로그램은 제거되지않으니 걱정하지않으셔도 되십니다! 
    Creative Cloud앱만 삭제방법을 아래링크를 따라 운영체제 OS(맥인지, 윈도우인지) 맞게 이용부탁드립니다.
    https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/help/uninstall-creative-cloud-desktop-app.html


    Creative Cloud앱 제거가 완료되면, PC를 재부팅해주십시오
    재부팅이 끝나면 Creative Cloud앱 재설치합니다.
    아래와 같이 해주십시오 

    윈도우의 경우 윈도우 10 이상의 설치파일
    https://ccmdl.adobe.com/AdobeProducts/KCCC/CCD/5_6_0/win64/ACCCx5_6_0_788.zip

    Windows 설치 방법
    1. 링크를 통해 압축(.zip) 파일 다운로드
    2. 다운로드가 완료된 파일의 압축 해제
    3. 압축 해제 후 "Set-up.exe" 파일을 실행
    4. 안내에 따라 제품 설치

    참고문서: Creative Cloud 앱 설치  

    감사합니다.