안녕하세요. 작업 중 프로그램이 아닌 컴퓨터 자체가 꺼지는 기능이 계속 발생하여 문의드립니다.
컴퓨터 사양은 Cpu i5 14600k ram 32g 그래픽카드 rtx4060 입니다. 윈도우 11입니다.
부품에 이상이 있나 싶어, 자체 점검도 받아보았는데... 프리미어 프로에서 작업을 시도할 때만 컴퓨터가 꺼집니다. 렉이 걸리는 게 아니라 그냥 손 쓸 여지도 없이 컴퓨터가 꺼지고 있어요... 과부하의 문제도 아닌 것 같은게 3분짜리 짧은 영상을 시퀀스 창으로 넘기기만 해도 꺼집니다. 안 꺼질 때도 있는데 열번 중 한번정도로 우연히 버틸 때가 있습니다.
어도비에서 제안하는대로 프로그램 재설치, 캐시삭제, 글꼴 삭제 등도 진행하였으나 전혀 개선이 되지 않고 있습니다.
또 다른 방도가 있을까요?
윈도우 OS와의 충돌인지 문제 분리가 필요해 보이네요.
Mircosoft 社의 Visual Studio C++ 패키지 복구를 진행 해볼게요.
1. 윈도우 메뉴 우측의 검색 창에서 "앱 및 기능"을 입력해 앱을 열어주세요.
2. 설치된 앱 중에서 "Microsoft Visual C++ 2012 ~ 2022" 을 찾습니다.
3. "Microsoft Visual C++ 2012 부터 2022 버전 까지, 수정 버튼을 눌러 복구를 진행 해주세요.
※ 절대 "제거" 버튼을 누르지 마세요
4. 2012 버전부터, 2015 - 2022 버전까지 모두 복구 진행을 하셨다면,
PC를 재 부팅하고 증상을 테스트 해봅니다.
이후에도 안될시 한번 윈도우의 새사용자를 관리자로 추가해서 해당 새로운 사용자로 접속해서 그곳에서 앱을 실행해서 테스트 해보는 방법도 있습니다.
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