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Participant
July 1, 2022
Question

플랜취소처리좀해주세요.

  • July 1, 2022
  • 1 reply
  • 321 views

플랜취소 요청드립니다.

플랜중단이 아니라 더이상 사용을 않을예정이기에 취소로 진행요청드립니다.

근데무슨 취소하게되면 중도취소수수료? 이런게 있는거같던데 이게 왜있는건지 도데체 이해가안가네요.

지금 확인해보니 7월 15일에 자동결제되는걸로보이는데 금일(7.01)일 기준에 취소요청하는거니 7월 15일까지의 사용기간에 대해서는 제가 감안하고 취소진행하겠습니다.'

근데 중도취소수수료에 대해서는 이해가안가네요. 이걸 왜 지불해야하는건지. 

빠른 답변부탁드립니다. 

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1 reply

HaeLinKim
Legend
July 4, 2022

안녕하세요, 고객님
언제나 저희 Adobe 제품을 이용해 주시고 많은 관심을 가져주셔서 감사의 말씀드립니다.

Adobe 커뮤니티는 사용자들간에 자유롭게 정보를 공유하는 공간으로 취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

 

중도 취소 수수로 부과에 대한 사항은 Adobe 구독 및 취소 약관 에 자세히 나와 있습니다. "연간약정, 월결제" 구독시, 14일 이후에 취소하는 경우에는 잔여 연간 약정 의무액의 50%에 해당하는 금액이 일괄 부과되며, 서비스는 해당 월의 청구 기간이 종료되는 시점까지 계속됩니다.

 

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
(채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)