질문

결제를 완료 하였는데 주문내역 인보이스 조회에 나오지 않습니다.결제 번호, 가맹점 주문번호를 가지고 있는데 이 정보로 조회가 가능할까요? 아직 결제 후 14일이 지나지 않았습니다.

오디오를 녹음하려는데 기록이 안남습니다.녹음 버튼을 누르고 말을 하면 실시간으로 모니터링이 되는 것까지 들리는데 녹음을 끝내면 기록으로 남질 않습니다 ㅠㅠ 인터넷 검색해서 여러가지 방법 시도해보고 오디오 입력 장치도 다시 설정했는데 해결이 안됩니다.. 제발 도와주세요

  879b44c9-cc78-49b1-b1a9-283fded8c9c4.png타임라인에 텍스트 클립을 선택하고 Export As Motion Graphics Template을 눌렀더니 이렇게 됩니다.

v를 눌렀을 때 selection tool이 선택되는 단축키가한글 상태(ㅍ)에서는 작동이 안되는 문제 이전 버전에서는 됐었는데 최신 버전에서는 안됨.프리미어프로 한글자판에서 단축키가 안되는 오류.. : 네이버블로그

이런 경우는 처음이라 당황스러운데 타임라인데서 클립을 잡고 마우스로 이동시키면투명한 박스가 보조하면서 위치를 표시해주는데갑자기 박스가 보이질 않는데요... 해당 기능을 다시 켜는 방법이 있을까요?

왜이러는지 모르겠는데요, 가져오기 / 편집 / 내보내기 탭 두번만 움직여도 아무것도 못하는 상태가 되어버립니다... 업데이트 한 다음부터 이러는데 진짜 아무것도 못하고있거든요 이게 업데이트 어떻게된거길래 이래요..? 스트레스받아 미치겠네요 저는 맥북 m1 / Ram 16gb / ssd 1테라 스펙 사용중입니다. 

프리미어 이용 중, 프로젝트를 저장하려하니 "이 프로젝트가 있는 디렉토리에 대한 쓰기 엑세스 권한이 없습니다. [파일] 메뉴에서 [다른 이름으로 저장]을 선택하여 프로젝트를 새위치에 저장합니다." 라는 팝업이 뜨며 저장이 되지 않고 있습니다. 다른 이름으로 저장을 하더라도 새로 저장한 프로젝트를 열면 다시 동일한 상황이 반복되고 있습니다. 당장 어제까지만 해도 문제 없이 저장이 됐었는데 갑자기 해당 팝업이 노출되는 상황입니다...ㅠㅠ 원래 파일은 D드라이브에 저장하며 프리미어를 이용 중이었기에, D드라이브의 속성에 들어가봤으나 쓰기 권한이 있는것으로 확인되고 있습니다. 문제 해결 방안이 있을까요?

프로젝트 파일 보내려고 다운 받으려는데 자꾸 이 코드가 뜨면서 알 수 없는 오류라고만 떠서 곤란합니다... 뭐 때문에 문제인지를 알면 고칠 텐데 알 수가 없어서 도움 요청합니다... ㅠㅠㅠ

Missing "Presets" Folder in Effects Panel - Preferences Files Redirected (Version 25.6.2)Dear Adobe Support Team and Community,I am experiencing a critical issue with Adobe Premiere Pro where the "Presets" folder is completely missing from my Effects panel. I have confirmed that I am running Premiere Pro 25.6.2 (Build 1).I have already attempted several troubleshooting steps, including a complete uninstall/reinstall of the application, but the issue persists. 1. Problem Description The "Presets" folder is not visible in the Effects panel, making it impossible to import or manage custom presets.I previously encountered a recurring error related to a third-party plugin: "Film Impact settings error."I have tried resetting the preferences and cache by holding the Alt key during launch, but this did not resolve the missing folder issue. 2. File Path/Location Issue (The Key Suspect) I believe the root cause is a file path issue due to Windows' OneDrive integration:The loc

이 프로젝트는 더 최신 버전의 Adobe Premiere Pro에서 저장되었으므로 이 버전에서 열 수 없습니다하며 업데이트 이후에 프로젝트 파일이 열리지 않는 경우 해결방법 입니다! https://community.adobe.com/t5/premiere-pro-bugs/p-premiere-projects-saved-in-v25-6-0-cannot-be-opened-in-other-v25-x-versions/idi-p/15589164?profile.language=en이미 영문쪽에서도 문제가 발생해서 문제 해결을 위해 어도비 직원이 고칠수 있는 툴을 만들어서 배포중입니다 Windows(윈도우)Macintosh(맥) 드롭박스에 들어가면 한 프로그램을 다운받기를 한 뒤에(아래에 뜨는 로그인 안하고 다운받기가 있습니다)프로그램을 설치하면 (아마 급하게 만들다보니 검증이 안됬다고 윈도우는 한번 막을것입니다) 이러한 창이 뜨는데 여기에 최근에 작업하고 저장했는데 안되는 프로젝트 파일이 고쳐져서 저장됩니다 이걸로 여러분의 작업이 다시 잘 열렸으면 좋겠네요 이 문제는 왜 발생하게 되었냐면25.6.0 (25.6)버전이 이번에 뭔가 꼬였는지 2025버전이 아니라 2026버전으로 인식해서 발생된 문제 였습니다 그래서 저도 기존 작업을 하다가 25.6.0 버전으로 업데이트를 하니 기존 프로젝트 파일을 상위 버전에서 여는것 처럼 다시 저장하게 설정이 뜨길래 그냥 무시했는데 이게 2026버전으로 인식해서 되는 문제였다는 사실을 25.6.2 버전으로 업데이트를 하고 알았습니다그래서 또 문제가 뭐였냐면 어도비쪽에서 25.6.0 버전을 내려버려서 기존 처럼 다시 열수 없다는 문제였습니다 그래서 지금의 베타(글쓰는 현재 기준)는 2026버전으로 2025버전에서 열리지 않았던 프로젝트가 열리니까 버전 문제라고 저도 인식 했거든요 그래도 다행히 미국쪽에서는 어도비 직원이 직접 나서서 25.6.0의 프로젝트

안녕하세요. 다른 툴을 쓰다 최근 프리미어로 넘어왔는데요영상을 배속하면 목소리가 미묘하게 기계음 같은 노이즈? 마찰음? 같은게 들립니다.다른 툴에서는 자연스럽게 목소리만 빨라졌는데... 오디오 피치 유지 / 디노이즈 등 다 해봤는데도 도저히 조정이 안되네요이런 경우는 프리미어 내에서 어떻게 해결해야 할까요? 전혀 생각치 않았던 문제인데답답해 죽겠습니다...ㅠ

효과 패널 '프리셋' 폴더 누락 및 설정 파일 경로 문제 (버전 25.6.2)안녕하세요, Adobe 지원팀 및 커뮤니티 여러분.현재 Adobe Premiere Pro 사용 중 심각한 문제를 겪고 있어 문의드립니다. 효과(Effects) 패널에서 '프리셋(Presets)' 폴더가 완전히 누락되어 프리셋 가져오기 및 관리가 불가능한 상태입니다.사용 중인 프로그램 버전은 **Premiere Pro 25.6.2 (빌드 1)**입니다. 1. 문제 현상 요약 효과 패널에 '프리셋' 폴더가 전혀 표시되지 않습니다.이전에 **"Film Impact settings error"**라는 서드 파티 플러그인 오류가 반복적으로 발생했습니다.Alt 키를 이용한 환경 설정 초기화 및 프로그램 완전 삭제 후 재설치를 진행했음에도 문제가 해결되지 않고 있습니다. 2. 파일 경로 문제 (근본 원인으로 추정) 문제가 지속되는 근본적인 원인은 Windows의 OneDrive 경로 재지정과 관련된 것으로 보입니다.Windows의 기본 문서(Documents) 폴더 (C:\Users\[사용자명]\Documents)를 확인해 보면 Adobe 폴더가 존재하지 않습니다.대신, 현재 사용하고 있는 단축키 파일(.kys)을 포함한 모든 Premiere Pro 설정 파일이 OneDrive로 리디렉션된 다음 경로에 위치하고 있습니다:C:\Users\[사용자명]\OneDrive\Documents\Adobe\Premiere Pro\25.0 3. 문의 사항 이처럼 OneDrive 경로에 설정 파일이 저장되어 있는 것이 '프리셋 폴더' 누락 문제의 직접적인 원인이 될 수 있나요?OneDrive 경로로 인해 설정 파일 손상/표시 오류가 반복되는 것을 막고, 효과 패널에 '프리셋' 폴더를 정상적으로 표시하게 하려면 어떤 조치를 취해야 할까요?영향을 받는 사용자 지정 설정 파일이 OneDrive 경로에 있기 때문에, 안전하게 해결할 방법을 찾고 있습니다. 도움을 주시면

[URGENT] Missing "Presets" Folder in Effects Panel - Preferences Files Redirected (Version 25.6.2)Dear Adobe Support Team and Community,I am experiencing a critical issue with Adobe Premiere Pro where the "Presets" folder is completely missing from my Effects panel. I have confirmed that I am running Premiere Pro 25.6.2 (Build 1).I have already attempted several troubleshooting steps, including a complete uninstall/reinstall of the application, but the issue persists. 1. Problem Description The "Presets" folder is not visible in the Effects panel, making it impossible to import or manage custom presets.I previously encountered a recurring error related to a third-party plugin: "Film Impact settings error."I have tried resetting the preferences and cache by holding the Alt key during launch, but this did not resolve the missing folder issue. 2. File Path/Location Issue (The Key Suspect) I believe the root cause is a file path issue due to Windows' OneDrive integratio

비디오 레이어 위에 조정레이어를 깔고 그 조정레이어에서 opacity 트래킹 기능을 사용하려고 했는데 원래는 되던 게 갑자기 안됩니다... track selected mask forward (1 frame) 을 눌러도 아무런 변화가 없고 먹통인데 원래 조정레이어에서도 분명히 됐습니다. 갑자기 비디오 레이어에서만 되고 조정레이어에는 안되는 이유가 무엇인가요???

하루아침에 갑자기 마스크 트래킹 기능이 작동하질 않습니다.정확히는 버튼을 눌러도 키프레임이 생성되지 않고, 추적 기능은 물론 아무런 반응을 안 보여요...Track selected mask forward (1 frame)을 클릭해도 키프레임이 생성되지 않고 고장난 것처럼 아무런 반응도 안 합니다! 이유가 무엇인가요 제발 하루아침에 이렇게 됐어요 뭔가 설정을 건드린 걸까요...

타임라인에서 클립 이동시 클립이 이동할 위치가 뜨지 않습니다. 해결방법이 어떻게 될까요...어떤 클립을 이동하면 원래는 이동하는 위치를 미리 볼 수 있었는데어떠한 키를 잘못 누른 건지 갑자기 뜨질 않습니다 ㅠㅠ

한두번도 아니고 한두명 호소한 불편함도 아닌데 여전히ㅎㅎㅎ매번 작업물 날려먹는 게 이젠 웃음도 안나옴심지어 작업 중간중간에 저장 버튼도 눌렀는데 저장도 되어 있지않고오토세이브는 몇시간 전에 멈춰 있네요?이게 어떻게 프로를 위한 프로그램이야....어도비의 말도 안되는 버그 때문에 시간과 비용을 날린 프로들을 위한 배상 프로그램을 마련하실 생각은 없으신지요?^^ㅎㅎㅎ아니면 구독료라도 돌려주세요ㅎㅎㅎ어도비한테 내는 돈이 얼만데ㅎㅎㅎ 매번 이 난리를 겪어야 하는지 ㅎㅎ 웃음도 안ㄴ나옴

   똑같은 폰트 크기인데 영어 자막바가 한글 자막바 보다 작게 나옵니다ㅠ 해결 방법 아시는 분 계신가요?

CPU - AMD Ryzen R9 3900XGPU - AMD Radeon RX 5700 XTMotherBoard - MSI B550 MPG Gaming Carbon WIFI 프리뷰, 내보내기 도중에 컴퓨터가 다운됩니다.이것저것 설정 변경해본 결과하드웨어 인코딩을 끄면 다운되는 현상이 없어집니다.소프트웨어 전용으로 작업하려 해봤으나프리뷰, 내보내기 속도차이가 너무 많이 나네요 해당 문제 해결할 수 방법이 있을까요?보드 펌웨어, 그래픽카드 드라이버 최신버전으로 업데이트 해보았으나문제를 해결할 수 없었습니다.

효과 - 사전설정 가져오기 했는데 다운받은 프리셋이 보이지 않습니다 드래그 해도 집어넣을 수 가 없습니다.. 어떻게 해야되나요?  

안녕하세요. 제 Adobe 계정이 실수로 팀/비즈니스 플랜으로 생성된 상태라 개인 계정처럼 '플랜 취소' 버튼이 보이지 않아 스스로 구독을 취소할 수 없습니다. 현재 제 개인 결제카드로 Premiere Pro 요금이 계속 청구되고 있으니,해당 구독을 즉시 취소 처리해주시고, 가능한 경우 최근 청구 금액에 대해 환불도 요청드립니다.제 계정은 Adobe ID: keonho0902@gmail.com입니다.팀/엔터프라이즈 플랜이 아닌 개인 플랜으로 변경이 필요하다면그 과정도 안내해주시면 감사하겠습니다.

타사 편집툴 다빈치리졸브의 색보정 방식을 보면 색 보정의 순서를 LUT이나 color transform을 맨 마지막 단계에 넣고 그 앞의 노드에서 밝기나 채도 등을 조정하는 방식으로 많이 작업하고, 그 방식이 데이터의 손실을 최소화하는 작업방식으로 많이 알려져 있는데요. 프리미어프로에서 같은 방식으로 LUT을 최종단계에 적용시키려고 하면 어떻게 작업해야하나요? 1. 조정레이어를 여러개로 쌓아서 사용하고 맨 아래에 있는 조정 레이어의   Lumetri 색상 탭 >  기본 교정 > "LUT 입력" 에서 LUT을 넣는다. 2. Lumetri 색상 탭 > 설정 탭 > 소스 클립 >  "LUT 입력" 에서 LUT을 적용한다. 3. 색보정은 상위에 있는 조정 레이어에서 하고, 각 클립에 개별로   Lumetri 색상 탭 >  기본 교정 > "LUT 입력" 에서 LUT을 넣는다.

최신버전인데도 계속 이런 오류가 뜹니다.. 

작성일 기준으로, 최신 베타 버전을 사용하고 있었어요.그리고 오늘 '25.6.2' 버전으로 업데이트를 했구요. 문제는 업데이트한 후, 기존 파일이 안 열린다는거에요.베타버전이 더 최신 버전의 파일이라 열 수 없다는 안내 메시지가 뜹니다. 파일 버전 다운그레이드를 했더니 파일 손상이 있어서 안 된다고 메시지 뜨고,베타 버전을 다시 설치하려고 하는데 그건 못 찾겠더라구요. 최대한 빠른 해결 방안을 알려주시면 감사합니다.

어도비 프리미어프로 25.6.2 버젼을 사용 중입니다. 원래 한달전쯤에는 text 도 잘나오고 Media export도 잘되었는데 갑자기 오늘 부터 사용하려니 text윈도우도 안나오고, media export 자체가 되지를 않습니다. window-text 를 눌러도 text 창이 보이지를 않습니다.또한 File - export - media 를 해도 export가 되지를 않습니다. downgrade를 해야하나요?  해결책 부탁드립니다.