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Known Participant
May 28, 2025
Question

'Mercury' (CUDA) is not enabled within the Premier.

  • May 28, 2025
  • 1 reply
  • 714 views

Latest graphics driver update, problem with Mercury (CUDA) not being activated after latest Adobe Premiere update. Why do you always release a version with this problem when it's a product you pay to use?

 

Even if all the settings are activated, Premier does not respond.

 

*info

Premiere pro v25.2.3 & beta v25.4

GPU RTX 3080

    1 reply

    Legend
    May 29, 2025

    혹시 이전 버전에서는 문제가 없으셨을까요?

    현재 25.2.3버전 기준으로 Intel Core i5 - 11300F, 32GB, RTX3060 Ti 환경 기준으로 따로 문제 재현이 되는 부분이 없습니다. 

    우선 한번 DDU툴을 이용해서 그래픽 카드 드라이버를 깔끔하게 전부 삭제후 다시 설치를 진행해보고 테스트를 진행해볼 수있을것 같네요 이번에는 게임 레디 드라이버로 설치를 진행해 보시고 테스트를 부탁 드리겠습니다. 

    만약 그래도 되지않는다면 환경설정및 UXP폴더의 백업 포기화를 진행해 볼 수 있겠네요.

      

    Premiere Pro 환경 설정 초기화 

    • Windows : C:\사용자\사용자 이름\Documents\Adobe\Premiere Pro 
    • MacOS:  MacHD\사용자\사용자 이름\Documents\Adobe\Premiere Pro
    • 바탕화면 혹은 안전한 공간에 "백업" 폴더를 생성합니다.
    • 새롭게 생성한 폴더에 Premiere Pro [버전] 폴더를 잘라낸 후 붙여넣기 해주세요.
    • Premiere Pro를 실행해서, 테스트 해보시길 바랍니다.

     

    ※ 환경 설정 값 복원은 위의 순서를 역순으로 진행 하면 됩니다.

    ▶환경 설정 재설정 및 복원

     

    UXP / CEP 폴더를 찾아 이름 변경하기

    아래 폴더 위치를 찾아 UXP폴더의 이름을 UXP.old로 변경하세요

    • Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
      C:\User\User Name\Appdata\Roaming\Adobe\UXP

    • Mac : Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/UXP
      Macintosh HD/User/User Name/Library/Application Support/Adobe/UXP

    아래 폴더 위치를 찾아 CEP폴더의 이름을 CEP.old로 변경하세요

    • Windows : C:\Program Files\Common Files\Adobe\CEP
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

    • Mac : Macintosh HD/Library/Application support/Adobe/CEP

    * User는 PC 환경에 따라 사용자 등의 명칭으로 대체될 수 있습니다.
    * User Name은 PC에 지정된 사용자 명칭을 의미합니다.
    * 만일 경로에서 폴더가 정상 노출되지 않는다면 하기 내용을 참고하세요. 
     - Windows : 폴더 상단의 [ 보기 ] 옵션을 통해 [ 숨김 폴더 ] 를 보이도록 활성화

     - Mac : [ Command + Shift + . ] 단축키 입력

     

    PD5EEAAuthor
    Known Participant
    May 29, 2025

    우선 제 컴퓨터 버전은 위 사항과 다릅니다.

     

    CPU : Intel core i9 13900k

    RAM : DDR5 128gb

    GPU : NVIDIA GeForce RTX 3080

     

    재설치, 초기화 모두 안 먹힙니다.

    이전 버전에선 발생하지 않았던 문제이나 버전업을 한 이유는

    이전 버전에서 GPU 활용에 뭔가 문제가 생겨 버벅거리는 현상이 발생해 업데이트 한 겁니다.

    Legend
    May 30, 2025

    25.1 버전 부터 하이엔드 PC의 사용자분들의 PC에서 간헐적으로 퀵싱크 기능이 활성화 되지 않는 문제가 확인이 되고 있습니다.

    현재 해당 문제는 확인중으로 혹시 현재 사용중인 PC의 사양은 프리미어를 사용하는데는 전혀 문제가 없을 사양이시기 때문에 한번 25.0버전이나 24.6.5 버전으로 버전을 롤백을 진행을 해서 문제 해결이 되나 테스트가 필요해 보입니다.