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Participant
April 27, 2024
Question

Premiere Pro 24.3 버전에서 Error retrieving frame 오류 (RTX 4080 Super 사용자)

  • April 27, 2024
  • 1 reply
  • 4365 views

Window11 pro 에서 Premiere Pro 24.3 를 사용중에 있습니다.
그래픽 하드웨어는 RTX 4080 Super로 드라이버 또한 최신버전입니다.

편집 작업중 MXF 영상파일을 편집 하려 했을 때
Error retrieving frame 오류로 작업진행이 어렵습니다.


이 오류에 대한 문의글이 많아서 달아주신 답글을 확인해봤는데
Project Settings 에서  GPU Acceleration (CUDA) 사용이 아닌 Software Only로 바꾸라는
의견이 많네요

이런 경우는 그래픽카드 성능을 사용 할 수 없다는 이야기 아닌가요?
왜 GPU Acceleration (CUDA) 사용 시 Error retrieving frame 오류코드가 뜨는 건지?
보완업데이트가 있는 건지?
아니면 다른 해결책이 있는 건지?

궁금합니다. 

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1 reply

Participant
April 27, 2024

그래픽 카드 RTX 4080 SUPER를 사용하고있습니다.
Premiere pro 24.4 버전을 설치하고 mxf 영상 파일을 편집하려 하는데
자꾸 Error retrieving frame 오류가 뜨네요

 

 

가지고있는 Mac Book pro M2 max 에서는 전혀 보지 못한 오류입니다.
커뮤니티에 이와 관련한 오류 들에 대해서 답변을 달아주신 걸 봤는데

Project Setting 에서 GPU Acceleration (CUDA)를 사용하지 말고
Software Only로 바꿔서 사용하라는 답변이있었는데...

저 모드로 사용하면 그래픽카드를 업그레이드 한 이유가 없어지는 것 아닌가요?
왜 GPU Acceleration (CUDA)로 설정했을때 저런 오류가 뜨는 건지?
이부분은 보완 및 업데이트가 되는 건지?
아니면 제 그래픽카드  RTX 4080 Super에 문제가 있는건지?

궁금해서 문의를 남깁니다.
작업 중인 프로젝트가 있어서 빠른 답변 부탁드릴게요...  

Adobe Employee
April 29, 2024

 

 

해당 오류는 GPU Acceleration (CUDA)를 사용하기 때문에 발생하는 것이 아니라

위의 분과 초에 해당되는 작업부분이 원인이 되어 발생한다고 보시는 것이 맞습니다.

 

어떤 경우에는 멀티캠 편집 시 적용한 트랜지션으로 발생하는 경우가 있고,

외부 ssd를 연결하는 경우에 발생하는 경우도 있습니다.

 

소프트웨어 전용 인코딩으로의 변경은 해당 오류가 발생하는 다양한 원인에 대한

해결책 중 한가지로 보시면 되겠습니다.

 

원인을 확인하시기 위해서는

해당 오류메세지에 나와있는 시간의 작업부분을 면밀히 확인해보시기바랍니다.

Participant
April 30, 2024

답변주신 내용에 대해서 다시 질문 드립니다.
저 오류는 작업을 시작하기 전  촬영된 원본 소스를 올렸을 때 나타나는 증상이었습니다.

어떠한 작업을 진행하지 않았는데 저 오류가 발생했기 때문에
해당부분의 잘못된 작업효과가 적용된 건 아닙니다.

소스가 잘못 된지를 알아보기 위해
맥북프로에 깔려있는 프리미어로 확인을 해봐도 심지어 같은 컴퓨터 다른 프로그램에 올려봐도 이상은 없습니다. 같은 컴퓨터 after effects에도 오류없이 잘 플레이됩니다.
즉 소스에는 전혀 문제가 없어 보입니다.

소프트웨어 전용 인코딩으로의 변경으로 작업을 시작하면 오류는 뜨질 않고
 GPU Acceleration (CUDA)를 사용하기만 하면 뜨는 오류인데
이건 소프트웨어와 GPU Acceleration (CUDA) 사이의 호환문제라고 판단 할 수밖에는 없었습니다.

해당 오류메세지에 나와있는 시간의 작업부분을 면밀히 확인해보라는 답변은
저에게는 해결책이 되는 의견은 아닌듯하네요.

다시 한 번 여쭙니다.
소프트웨어 전용 인코딩으로의 변경 하지 않고  GPU Acceleration (CUDA)를 사용했을 때의
작업 안정성을 높이는 방법이 있는지 업데이트가 되는 부분인지가 궁금합니다.