질문

AE01055400103CKR어제 결제된거 취소했는데AE01055400103CKR 130,900원이 추가 결제됐어요. 이게 뭐죠?이용하지 않으니 취소해주세요.둘다 취소하고 환불 바랍니다.

매월 이월된 라이센스 120개가 갑자기 사라졌습니다.이번달 할당된 10개만 남아있는 상태인데,어떻게 된 것인지 확인부탁드립니다.

오디오 다운로드까지는 아무 문제가 없는데 다운로드 버튼을 누른 이후로 음악을 꺼도 다운이 되고 켜도 다운이 됩니다. 다른 아이콘을 눌려도 다 다운로드로 이어지는 것 같습니다. 어떻게 하면 고칠 수 있나요?

어도비 스톡 해지하고 싶습니다. 인보이스까지 메일로 받았는데, 결제 내역 들어가보면 플랜이 없다고 나옵니다.

W-8BEN 작성을 하는데 Republic of Korea라고 하니까 자꾸 PART2를 작성하라고 떠서표를 보고 적당히 작성을 했는데, 제대로 작성이 완료된것인지 확인을 할 수 있는 방법이 있나요?

분명히 어도비스톡에서 봤던 영상인데 지금은 보이지 않아요 꼭 필요합니다 ㅠㅠ 파일명 AdobeStock_451871980_Video_HD_Preview.mov

표준라이센스 구독중인데요. 저작물을 편집 후 고용주에게 양도하여 회사 안내문 작성해서 웹에 게시만 할건데가능한지 궁금합니다출처 표시해야겠죠?

저는 7월 말? 8월 초?쯤에 스톡을 취소하였습니다만 갑자기 스톡 정기결제 메일이 도착했습니다.  혹시나 제가 취소를 안했나 하여 확인해 보았습니다만 확실히 제 플랜에서는 사라졌습니다. 이후 어도비 가상 어시스턴트를 통해서도 제 플랜이 취소되었음을 확신을 얻었습니다만 근데 메일이 날라오고 자꾸 결제를 위해 시도하고 있습니다. 어떻게 해야 하나요? 

어도비스톡에서 무료로 제공하는 표준 라이선스를 가진 무료이미지를 영상 혹은 UCC 공모전에 출품하는데 사용할 수 있는지 궁금합니다. 이미지 자체를 완전히 사용하거나, 이미지의 배경 혹은 일부분을 지우는 등의 수정을 하고 사용하여도 문제가 없는지 알려주실 수 있나요?

표준 라이센스로 구매한 사진이고사진 포토샵 수정해서 SNS에 올려서 이벤트를 참여를 하려고하는데당첨이 되면 이벤트 주최 페이지에 사진이 올라가게 되는데 저작권 문제가 없는건지 알고싶어서 문의드립니다.

I purchased this file and can open it but its on the background like something is wrong with it all the other files I download and open in sure cuts a lot opens just fine thank you in advance

월간 구독으로 10개씩 적립이 되어있어 나중에 사용하기 위함이었는데,모두 사라져 버렸습니다. 2020, 2021, 2022년 240개+70개.현재 120개만 적립되어 있습니다. 월간 10개 사용권을 채워주시던지,사용하지 않은 것에 대해 환불을 요청드리고 싶습니다.  

안녕하세요. Stock 그림을 구입해, academic journal에 제출할 논문 그림 제작 때 사용하고자 합니다.구입할 그림을 일부 수정해 사용할 계획이며, 추후 논문에 대한 라이선스는 저널측이 갖게 됩니다.표준 혹은 확장 라이선스 중 어느 타입을 구매하면 사용에 문제가 없을지 문의드립니다. 감사합니다.

학교에서 기업용 Adobe 플랜(KOREA EDUCATION AND RESEARCH INFORMATION SERVICE) 이용중입니다.어도비 스톡의 무료 컨텐츠를 수업용 자료로 인쇄 및 제작하여 사용할 수 있나요? 

안녕하세요, 어도비 스톡 팀구독 플랜의 사용에 대해 문의드립니다. 저희는 어도비 스톡을 팀구독 (믹스앤매치 에셋 750개 플랜)하여 사용하려 합니다. 주 사용 용도는 어플리케이션에 올릴 컨텐츠(카드뉴스) 제작입니다. 조회수는 50만뷰 이하일 것으로 예상됩니다. 저희가 이 플랜을 구독하여 해당 용도로 사용이 가능할까요?  또한 이전의 문의에서 유선상으로 '표준 라이선스' 제품들은 상업적 이용은 어렵다는 말씀을 주셨습니다. 하지만 온라인사의 라이선스 안내문서 (https://stock.adobe.com/kr/license-terms)에 따르면, '재판매용 상품, 템플릿 또는 기타 제품'에서는 사용이 불가능하나, '이메일 마케팅, 모바일 광고, 소셜 미디어 또는 방송 프로그램'에서는 사용이 가능하다고 되어 있습니다.  저희가 사용하려는 '어플리케이션에 올릴 컨텐츠(카드뉴스) 제작'용도는 온라인 배포이고, 무료로 제공되는 컨텐츠이므로  '이메일 마케팅, 모바일 광고, 소셜 미디어 또는 방송 프로그램'의 사용에 가깝다고 생각이 됩니다. 이에 따라 팀구독 (믹스앤매치 에셋 750개 플랜)을 하면 해당 용도로 가능할 지에 대해 질문 드립니다. 또한 상업적 이용의 기준에 관해서도 자세한 설명을 부탁드립니다! 

안녕하세요!무료 카테고리에 있는 이미지도 '상업적 목적'으로 사용가능하다고 메인에서 봤는데요. https://stock.adobe.com/kr/license-terms여기에서 라이선스 보다가 개인사용자랑 기업라이선스랑 헷갈려서요. 개인사용자(프리랜서)로서**무료이미지**를 클라이언트 기업 웹용 이미지로 상업적 목적으로 작업해도 저작권에 문제 없나요? 

안녕하세요. 이미지를 구입해서 포스터로 인쇄하여 상업공간(호텔 등)에 걸어두려고 하는데, 어떤 라이센스를 구입하는게 맞는지 궁금합니다.1. 재판매할 목적이 없고 인테리어용이라면 표준라이선스로 충분한가요?2. 충분하다면 포스터를 500,000개까지 인쇄해서 걸어도 괜찮은것인지..3. 이미지의 톤을 조금 수정하거나 이미지를 편집해서 걸어도 괜찮은것인지 궁금합니다!

이미 100개의 이미지를 다운로드할 수 있는 프로그램을 결제 중이었는데,실수로 개별 결제 해야하는 단일 프리미엄 이미지를 구입했습니다.결제 취소 할 수 있는 방법은 없는지요? 

 원하는 사진을 찾을 수 없습니다. 이미지를 다운로드 할 수 없습니다.상업적으로 사용 목적이여서 확인이 빠르게 필요합니다. 이전에 다운받은 미리보기 파일 함께 첨부드립니다.AdobeStock_97729답변 부탁드립니다.  

안녕하세요!  저작권 문의 드립니다. 프리랜서 작가 입니다. 제가 그린 그림위에 stock 에서 제공되는 이미지를 덧붙여서 제품을 만들어 판매하려고 합니다. (그림 판매 & 컵같은걸 만들어 판매)  즉 stock 의 이미지만을 활용하는게 아닌, 제 작품위에 stock 의 백터이미지를 넣어 제작하는건데 문제 없는지 확인 요청 드립니다.  덧붙여 Stock 의 백터 이미지 편집본을 미리 캔버스라는 다른 업체의 무료 이미지 및 편집 프로그램에서 불러와 추가로 그림을 만들어 가용해도 저작권에 문제가 없는지 문의 드립니다.  감사합니다. 

Adobe Stock 사진, 벡터, 비디오 검색해보세저도 자주 이용하고 있는곳인데요무료 사진 무료 벡터 무료 비디오를 찾고싶다면 활용해보시는게 어떤가요https://stock.adobe.com/kr/free

안심구매 잘못 클릭으로 해당 등록된 카드로 사진이 구매 되어 버려서 바로 취소를 하고싶습니다. 다운로드 진행은 하지 않았습니다. 바로 답변 원합니다

37,400원 결제했는데 플랜정보와 결제정보는 어디에서 확인하나요?아무리 찾아도 활성화 된게 없다는? 화면만 나오네요ㅠㅠㅠ

수고많으십니다. 구매한 이미지 사용관련 질문 입니다. 2가지 입니다. 1예를 들어 제가 표준라이센스로 한개의 이미지를 구매를 하고..타사(A사, B사)의 홈페이지 2개를 각각 제작하려 합니다.구매한 이미지 한개로 2개의 회사의 홈페이지에 적용해도 되나요 ?아니면 동일한 이미지를 한번더 구매를 해야 하나요 ? 2. 표준라이센스 내용의 아래 내용 문의 드립니다."각 사항에 대해 별도로 라이선스가 부여되지 않은 경우, 둘 이상의 고용주 또는 고객에게 라이선스를 양도하십시오."라는 내용이 있습니다.이내용은 제가 구매한 이미즈를 고객에게 어떤 방법으로 양도를 하면 되는건가요..?(홈페이지내에 정확한 설명을 찾기 힘들어 문의 합니다.) 위의 사항에 대해서 답변을 주시면 이미지 구매에 도움이 될것 같습니다. 감사합니다.

어도비 스톡 무료 카테고리에서 다운 받을 수 있는 무료 이미지 및 백터 소스들의 라이선스가 궁금합니다.이 소스 및 이미지들을 상업적 목적이 있는 디자인물(예/제품 상세페이지)에 사용해도 괜찮나요?