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Participant
June 9, 2025
Answered

#901706869 확장라이선스 구매 그러나 다운로드 안됨

  • June 9, 2025
  • 3 replies
  • 180 views

내컴에도-- 라이브러리에도 다운로드 안되고있습니다   

839KB 작은 파일만 반복적으로 다운로드 되고있습니다
나는 98,000/월 플랜을 사용하고 있니다.  #901706869는 확장 라이센스라서 다른 것도 구매를 하지 못하고 있습니다.   계속 다운로드 안되니 차라리   취소해주세요.   

약 20분전에 어도비스톡과 톡상담을 받았습니다. 그리고 나에게 해결책을 제시해 주었습니다.

그런데 개선이 되고있지 않습니다.  반복적으로 다운로드해도 839KB 작은 파일만 다운로드 됩니다. 

시간만 지체되고 있습니다.  차라리 #901706869를 취소해주고 내 크레딧을 회복해 주세요 다른 원본 사진을 구매하겠습니다.  문제 해결 바랍니다

    Correct answer Contributor1

    Hello @Passionate_Dazzle7293, sorry about the issue. I don't normally handle this type of license. Please reach out to customer care with the details below:

    Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device to start the interaction. Also, if you don’t see the chat feature you may need to accept all adobe cookies.

    3 replies

    Contributor1Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    June 10, 2025

    Hello @Passionate_Dazzle7293, sorry about the issue. I don't normally handle this type of license. Please reach out to customer care with the details below:

    Adobe customer care can be contacted by beginning a secure chat session at https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Pop-up blockers need to be disabled! If the chat window fails to open, or is non-responsive, use a different device to start the interaction. Also, if you don’t see the chat feature you may need to accept all adobe cookies.

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    June 10, 2025

    Adobe 직원이 언어를 이해하지 못하고 지원하지 못하는 경우 직접 고객 지원 센터로 연락 바랍니다.

    yamato713108855
    Community Expert
    Community Expert
    June 10, 2025

    @Contributor1  , can you handle this?