계정 이메일이 맞는데 없다고 뜨고, 아무것도 오질 않습니다

1. 제 계정 이메일 주소는 정확합니다. 크리에이티브 클라우드 문서에 들어가서 확인해보니 맞았습니다.

2. step2#의 submit 시도가 실패하면서 unique id already exists라고 뜨는데 이메일로는 어떠한 것도 전송되어지지 않았습니다.

3. 이메일의 스펨함과 보낸 메세지함을 다 뒤져봤지만 아무것도 찾을 수 없었습니다.

저 말고 이런 일이 발생한 분들의 게시글이 여럿 보였습니다. 제가 본 게시물 중의 답변에서 발췌하면  '오류 때문에 그렇다, 기다려달라'라고 적혀있었는데, 그 날짜가 5/2이었습니다. 15일이나 지난 지금 새롭게 문제가 해결될 수 있는 방법이 나왔는지 궁금합니다.