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N
nice_Giggles7545
Participant
May 8, 2025
Answered

이번에 학생 플랜을 인증했는데 사용을 할수없다는게 말이 안되네요.

  • May 8, 2025
  • 1 reply
  • 179 views

안녕하세요, 이번에 블렌더 모델링 텍스처링때문에 학생플랜을 학교이메일로 인증받고 상환코드까지 입력한다음 사용하기 위해 서브스턴스 페인터를 설치했습니다. 하지만 위 사진과 같이 안내가 뜨면서 사용이 안되는 상황입니다. 학교 it관리센터쪽에 연락해서 상황을 설명해도 자기들은 아는게 없다며 조치할수 있는게 없다고 합니다. 처음 신청할때 학교이메일과 ip주소가 관련이 있다는 문구도 본적이 없는데 조치 부탁드립니다. 아니면 개인 이메일로 받을 수 있게 기존 계정의 플랜을 취소하고 다른 계정으로 상환할 수 있도록 ㅎ 주세요.

Correct answer Rucca Cina

해당 PC에 학교 인증에 대한 인증권한에 대한 문제가 있는것으로 사료가 되네요, 한번 아래의 방법을 통해 조치 해보시겠어요?

 

OperatingConfigs 폴더 삭제

 

Mac OS

상단에 메뉴 "이동" 선택  후, 컴퓨터를 클릭합니다.

Macintosh HD > 라이브러리 > Application Support > Adobe > OperatingConfigs 폴더 삭제

 

※ OperatinConfigs 폴더가 없고, OOBE_Enterprise 폴더가 있는 경우, OOBE_Enterprise  폴더도 삭제 해주세요 !

 

Windows OS

C 드라이브 > *Programdata > Adobe >Operating Configs 폴더 삭제

 

*ProgramData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다.

 

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Program Data 폴더)

  • Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
  • Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

 

만약, 위의 조치로 해결되지 않았다면 아래의 내용을 확인해주세요.

 

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
  • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

 

 

 

 

 

 

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

>  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

 

 

 

 

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

 

Mac의 경우

 

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보세요.

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 Mac의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

 

  1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

  2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

    • 잠금: security lock-keychain
    • 잠금 해제: security unlock-keychain
     
    참고: 

    키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

 

  1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
    키를 누릅니다.

  2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

  3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

     

     

  4.  

    변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

 

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

1 reply

R
Rucca CinaCorrect answer
Legend
May 9, 2025

해당 PC에 학교 인증에 대한 인증권한에 대한 문제가 있는것으로 사료가 되네요, 한번 아래의 방법을 통해 조치 해보시겠어요?

 

OperatingConfigs 폴더 삭제

 

Mac OS

상단에 메뉴 "이동" 선택  후, 컴퓨터를 클릭합니다.

Macintosh HD > 라이브러리 > Application Support > Adobe > OperatingConfigs 폴더 삭제

 

※ OperatinConfigs 폴더가 없고, OOBE_Enterprise 폴더가 있는 경우, OOBE_Enterprise  폴더도 삭제 해주세요 !

 

Windows OS

C 드라이브 > *Programdata > Adobe >Operating Configs 폴더 삭제

 

*ProgramData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다.

 

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Program Data 폴더)

  • Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
  • Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

 

만약, 위의 조치로 해결되지 않았다면 아래의 내용을 확인해주세요.

 

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
  • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

 

 

 

 

 

 

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

>  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

 

 

 

 

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

 

Mac의 경우

 

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보세요.

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 Mac의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

자격 증명 관리자를 다시 시작하거나 키체인 액세스를 잠금 및 잠금 해제합니다.

 

  1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Terminal(터미널)을 입력하고 Return 키를 누릅니다.

  2. 터미널에서 다음과 같은 명령을 입력하여 키체인 액세스를 차단하거나 잠금 해제합니다.

    • 잠금: security lock-keychain
    • 잠금 해제: security unlock-keychain
     
    참고: 

    키체인 액세스는 기본적으로 잠금 해제되어 있습니다. 

위의 절차로 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터에서 로그아웃하고 다시 로그인하십시오.

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

 

  1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
    키를 누릅니다.

  2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

  3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

     

     

  4.  

    변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

 

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

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