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Participant
March 23, 2025
해결됨

자격 검증 요청이 승인 되었는데 상환코드를 잃어버렸어요

  • March 23, 2025
  • 1 답변
  • 183 조회

승인되었던 거랑 제품코드는 확인하였는데 막상 상환코드를 받았던 메일을 예전에 삭제해버려 painter를 다운받지 못하고 있습니다. 상환코드를 메일로 다시 보내주실 수 있나요?

    최고의 답변: Rucca Cina

    교육용 상환코드의 경우 단계의 어딘가 잘못되거나 유실할 경우 최초 단계부터 다시 신청을 진행해야 합니다. 

     

    [교육 인증] Substance 3D 교육 인증 Guide 🔎

     

    해당 링크를 참조하셔서 교육 인증 단계를 다시 진행해 보시겠어요?

    1 답변

    Legend
    March 27, 2025

    교육용 상환코드의 경우 단계의 어딘가 잘못되거나 유실할 경우 최초 단계부터 다시 신청을 진행해야 합니다. 

     

    [교육 인증] Substance 3D 교육 인증 Guide 🔎

     

    해당 링크를 참조하셔서 교육 인증 단계를 다시 진행해 보시겠어요?

    Participant
    April 25, 2025

    애초에 시도조차 하기 전에 이미 unique ID가 있다며 막혀요. 교육용 이메일 계정 또한 한 사람 당 하나의 이메일만 발급받을 수 있어서 교육용 이메일을 새로 만드는 것은 불가능해요. 그리고 그것에 대해 문의를 했었는데 분명 한달 안에는 해결을 하여 답장을 주신다 하셔놓고 지금 두달이 넘도록 아무 답장도 아무 조치도 취해주시지 않았습니다. 

    Legend
    April 29, 2025

    만약 상담으로 해당 문의건에 대해 에스컬 상담을 진행하신적이 있다면 한번 추가 상담을 통해 진행 상황을 확인해 보는것도 좋아 보이네요.

     

    공개된 커뮤니티 게시판에서 사용자의 계정,플랜 계약,결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 내용관련 진행은 어렵습니다.
     
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