학생인증 과정에서 인증오류가 생긴 것 같습니다

처음 학생인증 할때는 정상적으로 진행 되었는데, 제가 인증 사진도 잘못 고른거 같고 48시간이 지났는데도 코드 메일이 안와서 다시 할라고 하니 그때부턴 "지정된 코드가 이미 활성화 되어있다고 새로운 코드를 입력하거나 검증코드의 상태를 확인하라"고 하는데 검증 코드 상태 확인 신청을 하면 "시스템에서 해당 이메일 주소와 제품코드를 발견 할 수없다"고 뜹니다 어떻게 해야 하나요.

새로운 검증요청을 해도 다시 검증코드 상태 확인창으로 넘어가서 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다.