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Participant
June 21, 2024

Animer à partir d'un audio bug

  • June 21, 2024
  • 3 replies
  • 594 views
Il est impossible d'utiliser l'option "animer à partir d'un audio" Une fois l'audio importer un chargement se lance pour créer l'animation et le chargement s'arrête, en m'annonçant qu'une erreur s'est produite et me demande de recommencer mais après des dizaines d'essai avec des audios de moins de 2 min, cela ne marche toujours pas. Merci de m'aider.

    3 replies

    R
    rapha�l_9303
    Participant
    October 9, 2024

    Bonjour, j'ai tout essayé et rien ne fonctionne 

    Tarun Saini
    Community Manager
    Tarun SainiCommunity Manager
    Community Manager
    October 23, 2024

    Hi 

    @rapha�l_9303

    ,

     

    Thanks for trying the steps. Could you please share the screen recording of the issue to investigate further?

     

    Regards,

    Tarun

    D
    drg_5393
    Participant
    October 9, 2024

    Bonjour, j'ai le même problème, l'audio ne veux pas s'importer pour animer un personnage.

    Je suis sur Pc windows 10, sur Adobe express en ligne, j'ai essayé sur Firefox et Chrome, même résultat.

     

    Format mp3 ou wav, même très court pour essayer, j'ai toujours un message erreur "Internal serveur error" , je suis ingé son, donc mes audios sont dans des formats lus par n'importe quel plateforme et je n'ai jamais de problème ailleurs.

    Si vous avez une suggestion?

    Merci d'avance

    chaimaa.7
    Community Manager
    chaimaa.7Community Manager
    Community Manager
    October 9, 2024

    Bonjour @drg_5393, 

    Voici quelques pistes pour résoudre ce problème:

     

    • Essayez de vider le cache de votre navigateur, car un cache corrompu peut parfois poser problème lors de l'importation de fichiers.
    • Ouvrez une fenêtre de navigation privée/incognito dans Firefox ou Chrome, puis réessayez d'importer votre audio.

    N'hésitez pas à essayer ces solutions et à me tenir informé si vous avez besoin de plus d'assistance ! ^CA

     

    Alexandre Becquet
    Community Expert
    Alexandre BecquetCommunity Expert
    Community Expert
    June 24, 2024

    Hello, est ce que peux préciser comment tu fonctionne ? Est ce que ce sont des audios importés ou directement enregistrés ? Sur quelle plateforme tu travail les audios pour Express ? Desktop, navigateur appli mod-bile ?

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