Erstellte Inhalte können nicht geöffnet werden

Meine bereits erstellten Inhalte können nicht geöffnet werden. Erst kommt die Meldung, dass die Datei konvertiert wird und die ursprüngliche Datei in einem Ordner namens Originals gespeichert wird. Wenn es sich dann öffnet, erscheint die graue Arbeitsfläche mit "Bald ist alles bereit". Dann passiert nichts. Wenn ich ein neues Projekt (insbesondere Videos) erstelle, kann ich es nicht herunterladen, weil die Meldung kommt: "Wir arbeiten an deiner Datei. Du kannst sie bald herunterladen." Das dauert ewig und es passiert ebenfalls nichts. Wo liegt der Fehler?