Herunterladen von Arbeitsergebnissen nicht möglich

Ich habe mit dem Programm einiges erarbeitet, kann aber die Arbeitsergebnisse nicht herunterladen. Über lange Zeit kam der Hinweis 'Wir arbeiten an Deiner Datei', inzwischen ist der Buttom 'Herunterladen' aber nicht einmal mehr beschriftet und absolut inaktiv. Was ist los??? Das ist alles ausgesprochen ärgerlich....