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m_4844
Participant
October 4, 2024
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impossibilité de se connecter

bjr, je ne peux me connecter aujourd'hui alors qu'hier je n'ai eu aucun problème. je voulais aller modifier un fichier (affiche créée sur adobe express). Message : système non pris en charge, une condition n'est pas remplie ... Je n'arrive pas à m'en sortir. Merci de m'aider

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2 replies

chaimaa.7
Community Manager
chaimaa.7Community Manager
Community Manager
October 8, 2024

Bonjour @m_4844, désolée pour toute frustration causée.

 

Voici quelques pistes pour résoudre ce message d’erreur :

Effacez le cache et les cookies :

  • Des fichiers temporaires ou des cookies corrompus peuvent causer ce genre de problème. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.

Essayez un autre navigateur :

  • Si vous utilisiez un navigateur spécifique, essayez d'accéder à Adobe Express depuis un autre (par exemple, passez de Chrome à Firefox).

Mettez à jour Adobe Express (si vous utilisez une application) :

  • Si vous utilisez la version mobile ou desktop d’Adobe Express, assurez-vous qu’elle est bien à jour. Allez dans l’App Store ou le Google Play Store pour vérifier les mises à jour.

J'espère que cela vous aidera à résoudre le problème rapidement ! N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci ^CA

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m_4844Author
Participant
October 8, 2024
Bonjour et merci. Après plusieurs manip, j'ai réussi hier à me reconnecter
sur la page (je ne suis pas trop à l'aise !). J'aavais f
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