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M
margaux_4931
January 23, 2026

Impossibilité télécharger vidéo MP4

  • January 23, 2026
  • 3 replies
  • 34 views

Bonjour,

 

Je suis dans l'impossibilité de télécharger les vidéos en MP4. 

J'ai pris connaissance des conseils proposés aux autres utilisateurs qui rencontrent le même problème mais cela ne fonctionne pas. Le message suivant s'affiche... 

Pouvez-vous m'aider ?

 

 

    3 replies

    M
    margaux_4931Author
    January 26, 2026

    Bonjour, merci ! 
    Je viens de vous partager le lien via messagerie.

    M
    margaux_4931Author
    January 26, 2026

    Bonjour, 
    Merci pour la réponse, 

    Voici la mienne : 


    1/ Cette vidéo provient directemnt d'Adobe Express.

    2/ 
    3/ Cette vidéo n'est pas dédié à une plateforme spécifique 
    4/ Je viens de tester, ça ne fonctionne toujours pas. 
    5 / La durée totale de la vidéo est de 6 secondes. Une fois qu'elle sera finalisée (si j'arrive à la télécharger), elle sera probablement de 45 secondes maximum.
    6 / J'ai testé avce pleins de vidéos, provenant d'Adobe et ça ne fonctionne pas non...

    En complément, voici les manipulations déjà réalisées : 

    - déconnexion / reconnexion 

    - connexion via un autre PC 

    - suppression des données de navigation 

    - télecharger la vidéo en MP4 en changeant la résolution


    Tout cela n'a pas permis d'avoir la possibilité de télécharger la vidéo.
    Que dois-je faire ? 

     

    Merci par avance,

    Tarun Saini
    Community Manager
    Tarun SainiCommunity Manager
    Community Manager
    January 26, 2026

    Thanks for your response @margaux_4931,

     

    Can you please share your project with us via private message, with edit access, so we can investigate further? Private messages should be accessible from the envelope in the top right corner. This should be the direct URL https://community.adobe.com/t5/notes/privatenotespage

     

    Regards,

    Tarun

    Tarun Saini
    Community Manager
    Tarun SainiCommunity Manager
    Community Manager
    January 26, 2026

    Hi @margaux_4931,

     

    Welcome to the community! Sorry to hear you’re running into this! Could you please answer and try the points below- 

     

    1. Are you creating this video directly in Adobe Express, or are you importing a video from your device?
    2. If you’re importing a file, what is the original video format?
    3. Is this video intended for a specific platform (e.g., Instagram, Facebook, YouTube)?
    4. Could you try duplicating the project and attempting the download from the duplicated version?
    5. How long is the video in total duration?
    6. Is the issue happening only with this particular video, or are you unable to download other videos as well?

     

    Regards,

    Tarun

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