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Participant
November 6, 2023

impossible de télécharger quoi que ce soit

  • November 6, 2023
  • 4 replies
  • 386 views
je ne peux pas charger de fichier, quel qu'il soit un bandeau rouge indique que le fichier n'est pas compatible, ce qui est impossible.

4 replies

Alexandre Becquet
Community Expert
Community Expert
November 8, 2023

Bonjour, est ce possible d'avoir une capture d'écran du message d'erreur ? C'est pour identifier plus facilement le problème.

Winnie_M
Inspiring
November 7, 2023

Bonjour,

 

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre le problème de chargement de fichiers.

 

Avez-vous essayer de rafraîchir la page pour retenter de charger le fichier ? Cela arrive-t-il avec tous les fichiers ?

 

 

Nous vous suggérons de vérifier le format de vos fichiers, d'ouvrir une page en mode privé et de vider vos caches avant de les charger sur Adobe Express.

 

Pouvez-vous partager une capture d'écran du message d'erreur lors du téléchargement ? Cela nous permettrait de mieux comprendre ce qui se passe. Si le problème persiste, merci d'indiquer la version du navigateur Web ainsi que le modèle de votre ordinateur.

 

Cordialement,

Winnie

Participant
November 6, 2023
impossible de charger depuis l'appareil merci de faire en sorte que cela fonctionne
Participant
November 6, 2023
Merci de réparer car il est impossible de télécharger en PNG ou JPG merci de vite faire le nécéssaire.