no puedo descargar archivos

hace meses no puedo descagar nada desde la version beta para celulares de Adobe Express, desde una computadora si pero dificulta mi trabajo, desinstalé e instalé la app, borré caché, desde ese momento actualicé la app reiteradas veces y no hay solución. Aparece "preparando archivo" después "descargando" y queda en cero por horas