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Participant
May 28, 2025

Problème avec le menu "Éléments" dans Adobe Express

  • May 28, 2025
  • 1 reply
  • 118 views

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, le menu "Éléments" d’Adobe Express ne s’affiche plus correctement. Lorsque je clique dessus, l’espace où les éléments devraient apparaître reste vide, alors que tous les autres menus fonctionnent normalement. Ce problème se produit sur tous mes projets et sur différents appareils (PC et mobile).

J’ai déjà essayé plusieurs solutions, sans succès :

  • Redémarrer mon PC et fermer/reouvrir Adobe Express
  • Vider le cache et les cookies de mon navigateur
  • Tester en navigation privée et sur un autre navigateur
  • Désactiver les extensions de mon navigateur
  • Vérifier ma connexion internet (qui fonctionne parfaitement)
  • Me déconnecter/reconnecter à Adobe Express
  • Tester sur un autre appareil (PC et téléphone), même résultat

Si quelqu’un a rencontré ce problème et a trouvé une solution, je serais preneur ! Merci d’avance pour votre aide. 

1 reply

Community Manager
May 28, 2025

Hi @hanaé_6479,

 

Thanks for sharing all the details and the screenshot — that’s super helpful, and we’re sorry for the trouble!

Since you've already tested across devices, browsers, and cleared cache, we’d like to understand a bit more so we can look into this further:

  • Do you see any error messages when clicking on “Elements”?

  • Does the problem happen with all projects, or just some?

  • Are you logged into a personal or enterprise/school account?

  • If you try using Adobe Express in incognito mode, does the issue still happen?

Once we have these details, we can pass them along to our engineering team for deeper investigation. Thanks again for your patience!


^MM