récupération du document

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Je suis dans l'incapacité de télécharger mon document ou même de sortir du document sans que tout mon progrès sois perdu.

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Winnie_M

Inspiring

Bonjour @default337155734ti6vk,

Nous sommes désolés que vous n'arrivez pas à télécharger votre document.

Voyez-vous un message d'erreur lorsque vous téléchargez votre document ? Est-ce une vidéo ou une image ?

Avez-vous essayé d'utiliser un autre navigateur Internet comme safari ou Google ? Vider les caches et supprimer les cookies du navigateur peut améliorer la situation.

Merci de préciser le navigateur que vous utilisez et le système d’exploitation (macOS ou Windows).

Lorsque vous éditez un projet, la sauvegarde automatique s'effectue. Vous ne perdez pas le progrès de votre travail.

Merci de partager une capture d'écran lorsque le téléchargement échoue. Cela nous aidera à comprendre ce se passe.

Cordialement,

Winnie

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