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default33576158uqlgb6
Participant
Nov 13, 2023 12:18 PM UTC
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Téléchargement

Je n'arrive pas à télécharger le fichier "Témoignage_Gaelle et Theis_1". Lorsque j'appuie sur télécharger, un message s'affiche en disant : Nous sommes en en train de travailler sur votre fichier, vous pourrez bientôt le télécharger"
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1 reply

Winnie_M
Winnie_M
Inspiring
Jan 31, 2024 4:06 PM UTC

Bonjour @default33576158uqlgb6,

 

Nous sommes navrés d'apprendre le problème de téléchargement que vous rencontrez et pour cette réponse tardive

 

Pouvez-vous préciser le type de fichier que vous voulez télécharger ? Est-ce une vidéo ou une image ? Avez-vous vu ce message lors du téléchargement d'un autre fichier ?

Nous vous conseillons de vérifier la connexion Internet, d'essayer de télécharger le fichier avec un autre navigateur Web recommandé tel que Safari ou Google Chrome. La suppression de caches et cookies peut aussi améliorer la situation.

 

Si le souci persiste, merci de partager une capture d'écran lorsque vous essayez de télécharger le fichier. Cela nous permettra de vous aider au mieux.


Merci, ^WM

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