Video - Projekte Laden seit 3 Wochen nicht

Guten Tag, leider laden seit drei Wochen unsere Projekte in Adobe Express nicht . Ich hatte mich bereits an den Kundeservice gewendet. Dieser sagte mir jedoch, dass der Support nur für kostenpflichtige Angebote sei. Deshalb bitte ich um Ihre Hilfe - hat jemand ein ähnliches Problem und kennt eine Lösung? Vielen Dank.